仕事内容
◆未経験歓迎！
◆業界知識不問！自社化粧品ブランドの魅力を広める存在に
◆20代～30代の若手社員活躍中
◆年休120日／土日祝休み
◆5連休や午後休の取得もOK
◆服装・髪色・ネイル自由
お客様から寄せられる商品に関する疑問のヒアリングや、
外部委託先のコールセンターの管理者などとのやり取りを中心にお任せします！
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《*具体的な業務内容*》
◇外部関係者とのやり取り
コールセンターや倉庫、配送会社、決済会社の方と
システムなどで連携しながら業務を進めます。
◇お客様の対応
コールセンターでは対処できないお問い合わせへの対応や、
商品購入前～購入後のメール、電話対応などもお願いします。
定期購入契約の解約を希望されるお客様に対してお悩みをヒアリングし
よりお客様にピッタリな製品のご提案などもお任せします。
▼新製品開発へのアイデアも歓迎▼
お客様の声をもとに、新製品開発に向けて積極的にアイデアを発信できるのも
このポジションの魅力の一つ。
実際にスタッフのアイデアから誕生した
“サラフェヘッドスプレー”も大ヒット中です！
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★月・火はお客様対応が中心となり、
水曜日以降はお客様に引き続き商品を愛用していただくための
施策や企画のミーティングを行います！
+++—自社ブランド『withCOSME（ウィズコスメ）』について-+++
夏場の汗によるメイク崩れや、乾燥・くすみなどの
お肌の悩みを解決に導くスキンケアやベースメイクなどの商品を展開。
2018年にはモンドセレクション銀賞を受賞し、
多くのお客様から好評を得ています♪
（変更の範囲）上記を除く当社業務全般
仕事の魅力
お客様一人ひとりに対してオーダーメイドの対応をすることを大切にしている私たち。例えば、お客様のご相談内容に合わせて、サプライズで商品をプレゼントしたり、夏には暑中見舞いをお送りしたりと、お客様に喜んでいただける企画を常に考案。心を込めた対応を続けることで、商品だけでなく自分自身のファンになっていただくことも多く、昇進祝いでお花を送ってくださる方も。お客様に貢献できている実感を得られるのも、やりがいの一つです。
POINT02 ＊ライフイベントを経ても長く活躍できる環境＊◆年休120日／有給取得率100％
◆午後休や5日連休の取得もOK
◆産育休の取得＆復帰実績多数
◆復帰後の時短勤務もOK etc...
女性が多く在籍する職場だからこそ、長期的にキャリアを築ける環境を整えています♪中には有給消化率100％の社員もおり、オフの時間も大切にしながらお仕事に向き合うことができる環境です。
