仕事内容
★利用者からの問い合わせに対応！
★週休2日制／年間休日125日♪
★残業ほぼなし／原則定時退勤♪
★産育休取得実績有／復帰率100％♪
★未経験歓迎／オフィスワークデビューに最適♪
＼入社後は座学研修からスタート！／
取引先であるケーブルテレビ局のユーザーサポートとして、利用者からの電話問い合わせに対応します。
～仕事の流れ～
▼ユーザーからの問い合わせ受付
▼困りごとのヒアリング
▼解決のためのサポート
▼システムに顧客データを記録
※訪問サポートをご案内する場合には、専任の訪問スタッフへお客様の情報を共有します。
～問い合わせ例～
・「チューナーの設定方法を教えてください」
・「ケーブル番組が映らなくて…どうすれば？」
・「急に通信状況が悪くなってしまって…」
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などの、PC操作やネット回線のことがメイン。
丁寧な研修もあり、難しい知識は必要ないので、
未経験でも安心です！
～研修も充実！～
配属先にて3日～10日程の座学研修をご用意。
仕事に必要な知識をレクチャーします。
ご案内に間違いがあってはいけない仕事ですので、
無理なペースで成長を焦らせることはありません。
先輩社員のOJTのもと、しっかり自信がついてから
ひとり立ちです！
仕事の魅力
利用者からの問い合わせは「ネットにつながらない」「テレビが映らない」といったものが中心。「最初に覚えるべき回答」などのコツは入社後にレクチャーしますし、もし難しい内容の質問が来たら先輩に確認してから回答もできます。
研修中だけでなく実務デビュー後も先輩がしっかり支えてくれる環境ですので、「未経験だから…」と不安になる必要はありません♪
近年のコールセンターの需要増もあり、毎年の成長率は10％以上で、現在7年連続で売上拡大中。5年後には年商20億円を目指しています。
長く続けられる環境をお求めの方には安心できる環境が整っていますよ♪
アピールポイント
◆女性のキャリアを応援する会社です。
カスタマーサポートからキャリアをスタートして、【SV（主任）、課長、次長、部長】などへキャリアアップが可能です。
課長・次長にも女性が活躍中！会社全体でも6～7割が女性で多くの女性が活躍できる環境です。
待遇、休み、収入etc…。労働環境が整っているので長く活躍することができます♪
