仕事内容
◆異業種スタートの社員活躍中◆最初は簡単な対応からスタート◆対応は1日数件だからゆとりを持って対応可能◆完全週休2日制＆年間休日120日◆20代～30代活躍中
お客様からのお問い合わせ対応や、それに伴った業務をお任せします。
≪具体的には≫
◆電子タバコの問い合わせ事業
「定期購入の解約をしたい」
「契約内容の変更をしたい」といった
お客様からの要望に対応し、
報告シートに記入をします。
◆交通事故患者様からの問い合わせ対応業務
事故に遭った患者様から問い合わせを受け、
「怪我の状況に対し、最適な治療をできる病院か」
「定期的に通院できる距離か」などを考慮し
対応可能な接骨院を紹介します。
・‥…━━━━━━━━━━…‥・
★現在、業務の8割以上が受電100％の
電子タバコに関するお問い合わせです！
★受電件数は1日数件ほど。
空いた時間は業務を覚えたり、
先輩に質問をして不明点を解消したりと
有意義に時間を使うことができます！
★今後は取扱うサービスが増える予定も！
扱うサービスが増えたら、
ゆくゆくはチームを作って対応するため
全サービスを1人で担う心配はありません。
※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般
仕事の魅力
スタートして間もない事業だからこそ、
型にはまった対応ではなく、より良い接し方や話し方、
仕事の進め方を模索しながら業務に取り組めることが魅力。
「どのような受け答えが電話先の方にとって快適なのか」
「効率よく進めるために工夫できることはないか」など
その場に応じた最適な対応をすることで裁量を持って活躍でき、
常にレベルアップし続けることができます！
難しい対応や分からないことがあった際には、
先輩社員がサポートするため、
安心して“あなたらしさ”を模索してくださいね！
今まで私は様々なコールセンターで勤務してきました。
架電がメインだったときはノルマを課せられており、
社内に緊張感が走っていたコールセンターも…。
ここではそんな雰囲気にしたくはなくて、
「1人が困っていたらみんなで助けてあげる。」
そんなチームにしたいと思っています。
私自身ピリピリとした環境で働くことは嫌なので、
今後入社される方は、肩肘張らずリラックスして働けると思ってもらって大丈夫。
この環境がいいなと思った方とぜひ一緒に働きたいです！
アピールポイント
*＼まずは簡単な問い合わせ対応からスタート！／*
◆サポート万全
入社後は過去の対応を聞いてどんな対応をするのかなどを
理解するところからスタート！
◆シンプルな仕事で覚えやすい
さらに常に先輩がサポートに入れる体制を取っており、
難しそうなら代わってもらってもOK！
気になる
