仕事内容
不安なお気持ちのお客さまに寄り添い
「安心」に変えるのが私たちの仕事です！
★入社後1ヶ月間の基礎研修あり
★10名以上の採用、同期もいるので安心♪
★産育休取得実績多数・復職率ほぼ100％！
『おとなの自動車保険』に加入いただいているお客さまの
事故発生から解決までの手続きをお任せします。
事故状況の確認、解決方針の提案、事故相手との交渉、
保険金のお支払など、事故解決までサポートします。
契約内容、補償範囲などをご説明し、お客さまの意向を汲み取りながら対応します。
お電話でやりとりをするため、お客さまニーズを把握することがとても大切です！
保険金支払担当業務であり、営業ノルマはありません。
お客さまに寄り添ってトラブル解決をお手伝いする仕事です。
━＊入社後の研修制度について＊━
約1ヶ月間にわたる研修を実施します。
まずは保険の基礎知識や自社商品を学ぶ座学研修からスタート。
その後、事故事例を使い「こういう時のお客さま説明は？」
「補償される内容は？」など、ロープレで実践的なスキルを身に付けます。
研修後は、当社お客さまに賠償責任がある自動車事故の対応からお任せします。
例）追突事故やガードレール等障害物と衝突し、賠償責任が発生した事故など。
慣れてきたら双方に過失がある自動車事故への対応にチャレンジしていきましょう◎
※変更の範囲：上記業務を除く当社業務全般
仕事の魅力
7～8名のメンバーに対してチームリーダーが1名というチーム体制。
メンバーの中にはベテランの先輩もいるので、
分からないことはチームリーダーやメンバーに、いつでも相談できますのでご安心ください。
また、上司と定期的に1on1ミーティングを実施。
「難易度の高い事案も経験したい」
「チームマネジメントに興味がある」
「人材育成やOJTサポートに挑戦したい」など、
そんなキャリアビジョンを共有し、
アドバイスを受けられるのはもちろん、
自己成長を考える機会を用意しています！
仕事で活かせる知識やノウハウはチーム・職場に
共有する風土があり、常に新しい知識を身につけられる環境です！
☆年間休日130日
☆完全週休2日制（土日）+祝日休
☆各種休暇制度あり！！
☆産育休の取得実績多数！復職率もほぼ100％
☆有給取得数平均／22.3日(2023年3月度実績) など
ここには書ききれなかった休日制度が他にも多数◎
やりがい・働きがいに魅力を感じて入社したメンバーも多く、
理想のワークライフバランスを実現できます♪
アピールポイント
日々の案件の対応はもちろん、周りへのフォローや仕事への工夫・姿勢など、日々の頑張りを総合的に評価して昇給や賞与に反映します。新卒・中途・出向社員などポジションや入社歴関係なく、リーダーとして活躍する社員も多数活躍中です。中には、中途入社2年目でスピーディに昇格を果たした社員も！公平に評価される文化があるため、モチベーション高く仕事に取り組むことが出来る環境です。
