仕事内容
☆年間休日125日/完全週休2日制でお休みも充実☆オフィスワークなので私服・ネイルOK&髪色自由☆9割が未経験スタート☆インセン・業績賞与実績・住宅手当あり☆産育休取得実績あり☆20～30代活躍中☆恵比寿駅近く
お金まわりの悩みを抱えている方から、相談を受け、
法律事務所や司法書士事務所に引き継ぎを行う、
カスタマーサポート業務をお任せします！
※問い合わせ経由の反響がメインです。
≪入社後は≫
入社後は、会社や業界についての、
基礎を座学ベースで教えていきます！
その後は、OJT形式で一次対応の業務からお任せします。
確認するべき内容はマニュアルもあるのでご安心を◎
≪具体的には≫
◇お問い合わせに関するヒアリング
-ネット広告経由で問い合わせいただいた、
お悩みを抱える方からお話をヒアリング。
法律系士業の先生方へ繋いでいきます。
「今月の支払いが難しくて…」といった、
人には話せないお悩みを抱えている方が多く、
丁寧に寄り添いながら、お話を聞いていきます。
◇データ入力・専門機関への引継ぎ
-電話でお聞きした情報はExcelに入力した上で引継ぎます。
◎メールで届くお問い合わせに電話8割メール2割で対応。
◎1回の電話は30～60分ほどです。
(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般
一日の仕事の流れ
＼1日のロールモデル／
9：45～ 出社
10：00～11：00 電話応対
12：00～13：00 午前中にお電話が繋がらなかったお客さまに連絡
13：00～14：00 お昼休憩。社員同士でランチを楽しむことも♪
14：00～15：00 責任者と一緒に稼働管理やシフトを確認
15：00～17：00 電話応対
18：45～ その他作業を終えて退勤！お疲れでした◎
仕事の魅力
活躍中の社員には、子育てと両立しているママさんもおり、産育休を取得後に復帰している方も多数！完全週休2日制でお休みもしっかりと取れますし、土日祝に出勤した場合は振替休日もしくは休日手当を取得することも可能です。ゴールデンウイーク・夏季・年末年始には、まとまったお休みも取れますよ◎
＼他にも嬉しい制度が多数あり／
＊家族手当（配偶者：月1万円/20歳未満の子ども1人につき：月3000円）
＊出産・育児支援制度（1万円）
＊住宅手当（規定により月1000円～3万円）
＊ベビーシッター割引券
当社で活躍している社員の9割が未経験スタート！アパレル販売員、飲食スタッフ、営業など、経歴は様々。20代～30代の社員が多く、適度に話しながら、メリハリをつけて働いています♪入社後はしっかりと研修期間を設けているので、コールセンターで働くのが初めてでもご安心ください。先輩スタッフがしっかりとサポートしていきますよ◎
アピールポイント
▼STEP1：まずは会社や事業、関わる業界などの説明を座学で行います！
▼STEP2：2週間～3ヶ月ほどかけて、まずは一次対応窓口のお仕事からスタート！簡単なヒアリングがメインとなっており、マニュアルも完備しているのでご安心くださいね◎
▼STEP3：3ヶ月ほど経った段階で、詳細なヒアリングを行うメイン業務を担当していただきます。初めはロープレなどを重ねて、少しずつ仕事を覚えてもらえればOKです！
当社では、現在活躍している女性管理職は3名。年齢問わず、高いパフォーマンスを発揮すれば、早期に管理職として活躍することもできます！
