仕事内容
◇インセンティブ・業績賞与実績あり・各種手当あり◇未経験でも月給26万円以上◇産育休取得&復職実績多数あり◇年間休日125日◇ベビーシッター割引券など子育て支援も充実◇正社員採用◇服装&髪色自由◇ネイルOK
お客さまから、お金に関する相談を受け、
法律等の先生に引き継ぎを行う、
カスタマーサポート業務をお任せします！
※問い合わせ経由の反響がメインです。
≪入社後は≫
入社後は、会社や業界についての、
基礎を座学ベースで教えていきます！
その後は、OJT形式で一次対応の業務からお任せします。
確認するべき内容はマニュアルもあるのでご安心を◎
≪具体的には≫
◇お問い合わせに関するヒアリング
-ネット広告経由で問い合わせいただいた、
お悩みを抱える方からお話をヒアリング。
法律系士業の先生方へ繋いでいきます。
「今月の支払いが難しくて…」といった、
人には話せないお悩みを抱えている方が多く、
丁寧に寄り添いながら、お話を聞いていきます。
◇データ入力・専門機関への引継ぎ
-電話でお聞きした情報はExcelに入力した上で引継ぎます。
◎メールで届くお問い合わせに電話8割メール2割で対応。
◎1回の電話は30～60分ほどです。
(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般
一日の仕事の流れ
＼1日のロールモデル／
9：45～ 出社
10：00～11：00 電話応対
12：00～13：00 午前中にお電話が繋がらなかったお客さまに連絡
13：00～14：00 お昼休憩。社員同士でランチを楽しむことも♪
14：00～15：00 責任者と一緒に稼働管理やシフトを確認
15：00～17：00 電話応対
18：45～ その他作業を終えて退勤！お疲れでした◎
仕事の魅力
当社では、半年に1回評価面談を実施。目標に対する達成度や行動などに基づいて、直属の上司・役員などからFBを受けることができます！「キャリアアップするためには、何をするべきか」という行動目標に向かって、着実にキャリアアップを目指せますよ♪頑張りが評価され、実際に入社1年で班長に昇格した社員や女性管理職も多数！マネジメントやスタッフの教育、KPI管理などワンランク上の業務にもチャレンジできます。月1回の1on1も実施しており、コミュニケーションも取りやすい環境です！
また、成果に応じてインセンティブのランクが決められており、給与面でも還元を行っています！成果を出した分だけ、昇格も給与UPも叶えられるからこそ、モチベーションを持って働けます。
当社で活躍している社員の9割が未経験スタート！アパレル販売員、飲食スタッフ、営業など、経歴は様々。20代～30代の社員が多く、適度に話しながら、メリハリをつけて働いています♪入社後はしっかりと研修期間を設けているので、コールセンターで働くのが初めてでもご安心ください。先輩スタッフがしっかりとサポートしていきますよ◎
アピールポイント
▼STEP1：まずは会社や事業、関わる業界などの説明を座学で行います！
▼STEP2：2週間～3ヶ月ほどかけて、まずは一次対応窓口のお仕事からスタート！簡単なヒアリングがメインとなっており、マニュアルも完備しているのでご安心くださいね◎
▼STEP3：3ヶ月ほど経った段階で、詳細なヒアリングを行うメイン業務を担当していただきます。初めはロープレなどを重ねて、少しずつ仕事を覚えてもらえればOKです！
当社では、現在活躍している女性管理職は3名。年齢問わず、高いパフォーマンスを発揮すれば、早期に管理職として活躍することもできます！
