仕事内容
★充実した研修制度(1か月)★未経験スタートでも月給25万円以上★転勤なし★年間休日125日★産休育休取得実績あり★賞与年2回★家賃補助あり(会社規定あり)★ライフイベント時には柔軟に対応★U・Iターン歓迎
当社で開発しているシステム『Pharmy(ファーミー)』を
導入しているお客様からのお問い合わせにご対応いただきます。
入社後は動画視聴・OJTを中心とする約1ヵ月間の研修を実施!
<入社後の流れ>
▼まずは基礎知識を習得(座学)
・医薬業界の知識
・調剤薬局の業務内容など
・『Pharmy(ファーミー)』の使い方 など
お仕事に必要な基礎知識を学んでいきます。
▼先輩と一緒に実務スタート
配属後は、先輩の隣の席で電話対応にチャレンジ。
分からないことは、すぐ隣の先輩に相談できます!
※最初は問い合わせ内容を確認し、
周りに引き継ぐ1次対応ができればOK!
自社開発システムなので、社内に開発担当チームがいます。
難しいお問い合わせがあったときには、すぐに頼ってください!
<研修後はこんな問い合わせに対応します>
■システムの使い方について(データ入力方法など)
■医療保険制度について
■医薬品の法律改正について
■ネットワークにつながらないときの対応 など
★オンラインでPC画面を共有しながら対応することもあります
サポート担当としてお客様に寄り添うポジションなので、
信頼を寄せられ、感謝の言葉をもらえる機会もたくさん!
仕事を通じて自然と専門的な知識も身につきます♪
(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般
仕事の魅力
各種医薬品情報の入力、医薬品の在庫管理など、
調剤薬局の業務に必要な機能をすべて揃えたシステムです!
低コストで導入できる&手厚いサポートにより、
★導入実績:2000店舗超
★継続利用率:99.7%
多くのお客様にご愛顧いただいています!
※Pharmyをクラウド化し、薬局の業務をさらに効率化・簡便化するサービスも展開しています
このポジションでは女性スタッフが多数活躍中。中には育児と両立しているメンバーもいます。家庭の状況などによっては、育休復帰後に特例で時短勤務を認める場合もあります。1人ひとりに合わせてなるべく柔軟に対応します。ライフイベントを経ても無理なく活躍し続けられる環境です!
アピールポイント
女性管理職活躍中!入社1年で係長へ昇進するメンバーもいます。
★評価について
月々の目標達成率(受電率・対応解決率など)をもとに、年2回人事評価を行っています。数字をあげた分だけ評価される環境です。