仕事内容
★未経験スタートが90%以上★34歳以下の方は面接確約でご案内(若年層のキャリア形成を図るため)★完全週休2日制★有給消化率80%★北海道から沖縄まで各地で募集中
大手モバイル通信会社にて、お客様からのお問い合わせ対応をお任せします。
<*具体的には*>
■スマートフォン操作(iPhone/android)の問い合わせ
■携帯電話/光回線の問い合わせ
■申し込み/解約手続きの電話受付 など
※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般
<*入社後1ヶ月半を目処に独り立ちできればOK*>
▼座学研修(3週間)
お客様とお話するときの言葉遣いから取り扱う商品の知識まで、
イチから丁寧にレクチャーします。
▼実践研修
ロープレ形式でお客様対応のコツを少しずつ掴んでいきます。
実際に現場に入る前に“予行練習”ができるので安心◎
▼OJT研修
実務がスタートしても、先輩が適宜サポートします!
対応に困ったときは、遠慮なく助けを求めてくださいね。
☆日々たくさんのお客様と関わるからこそ、柔軟な対応力が身につきます。
販売・サービス業の経験をお持ちの方にピッタリ!
☆1日の対応件数は15~30件ほど。
繁忙期(3月)は新生活に向けてインターネット回線の新規契約などの
お問い合わせが増えますが、残業はほとんどありません!
一日の仕事の流れ
【1日の仕事の流れ】
8:30 出勤
出社したら荷物をまとめて預けます。
PCを立ち上げ、「受付可」の状態に。
↓
8:45 受電
お客様からの電話対応スタート!
丁寧にかつ簡潔にお客様にお伝えしていきましょう。
↓
13:00 お昼
お昼休憩。
センター内に休憩室があるのでそこで食べたり、外に食べに行ったり。
みなさん好きなように過ごしてます♪
↓
14:00 受電
お昼から戻ってきたら受電業務再スタート。
お待たせしているお客様の対応は特に丁寧に対応していきましょう!
↓
17:45 退勤
ほぼ定時で退勤できます!
退勤後はご飯を食べに行ったりカラオケに行ったり。
仕事の魅力
たくさんのお客様と関わるからこそ、
時には「対応が難しいな…」と感じてしまうこともあるかもしれません。
そんな時は、遠慮なく先輩に助けを求めてください!
先輩の対応を見ながら、少しずつ柔軟性を身に付けていけばOK。
ちなみに…こんなお問い合わせが来ます!
■iPhoneが起動しない
■スマホの容量がなくなったのでプランを変更したい
■引っ越すのでインターネットを解約したい
◆賞与年2回+決算賞与
◆リーダー手当や皆勤手当など各種手当
◆結婚・出産祝い金の支給あり
◆福利厚生サービス「N-コンシェルジュ」
┗旅行・スポーツジムなど割引価格で利用可能
◆引っ越し初期費用割引サービス「HOMEBASE」(引っ越し初期費用割引サービス)
┗仲介手数料が無料もしくは半額になるサービス
◆また社内では副業で稼がれている方もいらっしゃいます。
┗残業が少ない当社ならではの魅力として、副業であったりプライベートな時間を費やすことが可能です!
産育休活用実績もあり、出産を経ても仕事を続けやすい環境です!
「無理なく・長く続けられる職場を探している」という方は、ぜひご応募ください◎