仕事内容
★仙台募集★未経験からでも安心の充実したマニュアルあり★正社員登用あり★子育て中の社員が多数活躍★働きながら保険の知識が身につく
＊＊お仕事の内容＊＊
お困りごとを抱えた契約者様や、保険の変更・解約を希望するお客様からのご相談を電話で受け付け、寄り添いながらお話をお伺いするお仕事です。
＼＊入社前の不安をスッキリ解消＊／
《未経験からでも本当に大丈夫？》
アイカムではほとんどのスタッフが未経験からのスタート。
充実したマニュアルがあるので、マニュアルを見ながら少しずつ受け答えができるようになればOKです！周囲のメンバーや上司にも気軽に質問しやすい雰囲気なので、分からないことがあれば何でも聞いてくださいね。
《クレーム対応はある？》
クレーム対応はほとんどないのでご安心ください。お客様の対応に困った場合には管理者がすぐに引き継ぐので、無理せず教えてくださいね◎
《どんなお問い合わせがくる？》
「保険の解約方法を教えてほしい！」
「子どもがTVを壊したんだけど、保険で対応できるかな？」
などお問い合わせの内容は様々ですが、まずはお客様の不安に寄り添うことができれば問題ありません。
※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般
仕事の魅力
「困っていると、すぐにメンバーが声をかけてくれます」
「基本的に定時に帰れるのが嬉しい！」
「マニュアルが充実しているから安心して対応できる♪」
「オペレーターのお仕事で日勤×土日祝休みは珍しいですよ！」
「髪色もネイルも自由でおしゃれが楽しめています」
…など、働きやすさバツグンの環境と、スタッフの温かさが魅力との声が多く聞こえました！未経験スタートがほとんどの中、平均勤続年数11年と長く働くスタッフが多いのも納得です♪
アイカムはスタッフ一人ひとりの意見を尊重してくれる会社です。私自身、前職でのマネジメントスキルを試してみたいという思いから入社し、実際にたくさんのチャレンジをさせてもらいました。そのおかげで、入社半年で正社員になることができ、今ではマネージャーも任せてもらえています。
今後の目標は、管理職として、誰もが無理なく働ける環境をつくること。例えば、「キャリアアップはしたくない」「毎日定時で帰りたい」という人には、負荷のかからない環境をつくりたいですし、「ステップアップしたいけど得意なことが見つからない」という人には、その能力を引き出して活躍できる場をつくりたいんです。それぞれの理想の働き方をカタチにできる環境を目指して、これからも頑張ります！
アピールポイント
未経験スタートの社員が多いからこそ、サポートも充実しています♪
▼入社後（3日間～2週間）
まずは、システムの使い方や保険の基礎について学びます
その後、OJTで先輩と一緒にお電話対応にチャレンジ。
▼独り立ち後
まずは、できることからお任せ。1つできるようになったら、もう1つ…と段階的にお仕事を覚えられる環境なので、焦らず自分のペースで慣れていけますよ。
頑張りをしっかり評価する当社では、スピーディーな昇進が可能！
【キャリアアップ例】
リーダー▶アシスタントSV▶SV▶シニアSV▶アシスタントマネージャー▶マネージャー
★チャレンジを後押しする社風なので、希望や意欲に応じて段階をとばしてキャリアアップすることも可能です◎
★個々人の意見を尊重しているので、「契約社員を定年まで続けたい」ももちろんOK♪無理に管理職を打診することはございません◎
