仕事内容
★入社後1~2ヶ月間は研修あり
★近くに先輩が座っているので困ったときも安心♪
★マニュアルが完備されているので未経験でも問題ナシ!
★お困りのお客様に寄り添った対応が大切です◎
当社のリフォーム工事についてお問い合わせいただいたお客様に対し、
簡単な説明・ご案内をお任せします。
≪具体的には≫
◆お客様からのお問い合わせ対応
◆お客様情報の入力(自社システム)
◆既存顧客のアフターフォロー
◆問い合わせに対する初期対応業務、報告
≪仕事の流れ≫
給湯器の交換をしたいお客様が、当社へお問い合わせ!
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お電話にて、どういった商品がいつ頃までに必要なのかをヒアリング
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ニーズに合った商品を簡単にご説明
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その後はお客様情報を営業担当へ連携◎実際の日程調整や工事は、
専門担当にお任せいただければ大丈夫です!
★設置・交換後に修理のお問い合わせがあることも。
電話対応はお任せしますが、アポ取りや点検は担当につなげばOK!
※(変更の範囲)上記を除く当社関連業務
仕事の魅力
入社後1週間は、実際に設置工事の現場に立ち会い、業務の流れを覚えていただきます。
「どんな商品か」「どんな風に設置されているのか」を見ることで、お客様対応に役立てることができます◎
その後1~2ヶ月間は、先輩社員が具体的な業務内容をお伝え。
商品知識だけでなく、電話の取り方などをご説明します!
基本はマニュアルに従って対応していただければ問題ありません♪
また、部署には5名の先輩が在籍中。
分からないことがあればその場で質問できるのでご安心ください!
「シフト制や夜勤で生活スタイルはバラバラ…」
「遅くまでの残業で疲れてしまった」
そんな方にはオススメの環境。
*残業は1日1時間以内
*毎週火曜固定休み+α
*有給消化率100%!
*夏季や年末年始はしっかり連休◎
*家族手当や資格手当もあり
*服装・髪型・ネイル自由
…など、無理なく自分らしく働ける環境です!
育休の取得実績もあるので、
ライフイベントを経ても働き続けたい方はぜひご相談ください!