仕事内容
【ライブコマースを支える！チャットサポート事務】☆100％チャット対応☆電話対応なし☆TikTokで配信する新しい形のネットショッピング★年間休日120日以上★残業少なめ★月給25万円～
お客様からの問い合わせに対して、チャットを活用しご対応いただきます。
=＊ライブコマースとは＊=
SNS上でのライブ配信を活用した新しい形のショッピング体験！
リアルタイムで商品を紹介するネットショッピングサービスです♪
==＊具体的には＊==
★ユーザーからの質問や相談に対応し、お困りごとを解決
★ユーザーの要望をもとに改善ポイントを抽出し、チーム内で情報を展開
★PCへの入力・その他事務業務
└商品の返品、返金対応
└ユーザー向けに、FAQの作成・更新 など
=＊ゆくゆくは＊=
管理者としてチャットサポート事務のマネジメントや
配信サポート・ささげ（撮影・採寸・原稿作成）・コマーサーに
挑戦できる可能性も◎
=＊扱う商材＊=
国内トップクラスのライブコマースチャンネル
「ぞうねこちゃんねる」で販売を行っています。
自社アパレルブランド「ZOUTONEKO」の商品、
その他国内外のセレクト商品を販売しています。
＼社員のオフィスコーデを一部ご紹介／
◇Aさん
ミルクティー系のカラーやハイトーンなど
気分で髪色を楽しんでいます♪
◇Bさん
季節に合わせたネイルはマストです★
(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般
仕事の魅力
ライブコマース事業のインフラ化を目指す中で、なによりも大切になるのが
“配信中のユーザーとのやり取り”。
チャットサポート事務はユーザーからの疑問点をその場で解決に導いたり、
より良い配信に繋げるため配信中に感じた違和感や改善点を発信していただく
大事なポジションです。
その分、ユーザーに喜んでいただける配信ができたときや商品の良かった点など
直接ユーザーが喜ぶ姿をみることができるためやりがいも大！◎
まだまだ成長途中の当社をサポートしていただき、会社と一緒に成長していきましょう！
ライブコマースはSNS上だからこそユーザーも
手軽にショッピングを楽しめ質問がしやすいのが魅力の一つ。
ユーザーの“リアルな声”をその場で聞くことができます。
特にチャットサポート事務のポジションは、視聴者からの質問にお答えするため
あなたの言葉で魅力を直接伝えられるやりがいを実感できますよ♪
さらに、当社では社員の「やってみたい」の声を大切にしているため、
配信サポートや、配信企画に兼任する形でチャレンジすることも可能です◎
働く中で挑戦してみたい業務や職種があればぜひお聞かせください！
気になる
