仕事内容
自社プロダクトをお客様が最大限に活用できるよう支援するポジション
＊産育休実績多数・時短勤務も可能
＊賞与年2回＋決算賞与あり
＊年間休日124日・土日祝休み
当社のカスタマーサクセスチームは、
お客様が「RoboRoboコンプライアンスチェック」を通じて
最大限の価値を実現できるよう支援し、
長期的な関係構築を担う重要な役割を果たしています。
【具体的な業務内容】
■新規導入企業へのレクチャーとシステム活用トレーニング
■お客様と定期的なレビューミーティング
■利用状況データの分析と活用度向上のための提案
■顧客ニーズの把握とプロダクト開発チームへのフィードバック
■契約更新・アップセルの推進による事業成長への貢献
【Point】
このポジションでは、顧客との深い関係構築とデータ分析の両面が求められます。
お客様の声を直接聞き、製品価値を最大化する提案ができるため、
ビジネスの最前線で成長できる環境です。
(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般
仕事の魅力
拡大フェーズのこのタイミングだからこそ、
リーダーポジションへの道が開けています。
フロントセールスとIT商材の経験を活かして、
キャリアを大きく飛躍させるチャンスです！
お客様の満足度向上と収益拡大を両立させる戦略的な仕事。
利用状況の分析からオプション機能の提案まで、
データを味方につけたスマートなアプローチが身につきます。
この会社の魅力は、主体性を尊重してくれること。
顧客価値向上のためなら、必要なリソースも惜しみなく提供してもらえるんです。
社員一人ひとりのそんな小さな挑戦の積み重ねが、
現在6,000社以上に選ばれるサービスへと成長させた秘訣なのだと思います。
また、社内には『今より1ミリでも成長しよう』という空気が自然と流れています。
役職に関係なく、全員が向上心を持って働く姿勢に、毎日刺激をもらっていますね！
