仕事内容
《2025年4月始動の新チーム》◆残業月10時間以下◆常識の範囲内であればネイル・髪色自由◆希望休が通りやすいシフト制
大手損害保険会社にて、お客様からの火災保険に関するお問合せ対応や、ご契約の更新に関するご案内お任せします。
《＊具体的なお仕事＊》
・火災保険の契約内容や補償内容についてのお問合せ対応
・契約更新のご案内
・対応内容の入力・事務作業 など
※お電話対応は1日20～30件程です
《＊未経験者に優しいポイント＊》
・約20名（受電チーム6名/架電チーム14名）のメンバーがいるので安心してスタートできます。同期もいるので心強いです。
・既に保険にご加入いただいているお客様へのサポートが中心！お困りごとへの対応や必要なご案内を行うお仕事なので、未経験の方でも始めやすい内容です◎
・トークスクリプトがあるので、保険の知識がなくても安心してスタートできます♪
・月に1回はリーダーとの1on1面談があり、日々の悩みやキャリアパスについても気軽に相談できる体制が整っています！
(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般
仕事の魅力
今回のポジションは、契約社員としてのスタートですが契約更新が前提なので、正社員として働きたい方を積極的に採用しています。
実際に、これまでスタッフの8割以上を正社員登用しており、「子育てがひと段落したら、もっとしっかり働きたい」「いずれは正社員として安定した働き方を叶えたい」という方にピッタリ♪2～3年を目安に正社員登用を目指せるので、腰を据えて働けます◎
今回配属予定のチームは、2025年4月に立ち上がったばかりの新チーム。まだまだ発展途中の現場だからこそ、メンバー全員で協力しながら作り上げていくやりがいがあります。
月に一度のミーティングでは、「もっとこうしたらいいかも！」というアイディアを積極的に発信し、自由な意見交換ができます。スクリプトの改善もみんなで話し合いながら進めており、自分の声が現場づくりに反映されていく実感が持てるのがこのポジションならではの面白さです◎
アピールポイント
まずは、約2ヶ月間の座学研修からスタート。損害保険の基礎知識や電話応対の基本をじっくり学べます。
その後、実際に電話を取りながらのOJTへ。先輩社員がモニタリングしながら必要に応じたサポートをしてくれるので、安心してお客様とのお電話に対応できます。
進捗に合わせて少しずつ対応範囲を広げていき、1年ほどで独り立ち。無理なくご自身のペースで成長していただける環境なので、未経験の方でも安心です！
入社後は、まず業務にしっかり慣れていただくことが最優先。その後、3年以内を目安に【コンタクトセンター検定（応対品質）】の取得を目指していただきます。受験費用はもちろん会社が全額負担するのでご安心ください◎
お客様対応に活かせる資格なので、スキルがアップするだけでなく、モチベーションもアップします！
気になる
