仕事内容
憧れの業界で、
仕事のプライベートも輝くジブンに
地域限定型正社員(エキスパート職)として、
国際線や国内線、マイレージに関するお問い合わせ業務に携わっていただきます。
まずは国際線に関するお電話でのお問い合わせ対応からスタート!
その後は…
◆ANAマイレージクラブに関するご案内(マイルの積算・活用方法など)
◆メール・チャットでの問い合わせ対応
など、段階的に活躍の幅を広げていただけます。
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入社後の流れ
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▽約1ヶ月の座学研修
航空知識・敬語・電話応対など基礎から習得
▽約1週間のOJT
先輩社員が隣について、実際のお客様対応。安心感のある環境で少しずつ業務に慣れていただきます
▽約1ヵ月の実務は“新人島”からスタート
同期を集めた新人エリアを設置。
分からないことがあればすぐに先輩が駆けつけます!
\徹底したサポート体制/
・フロアには、常に質問に答えてくれる「フロアアドバイザー」が巡回
・各支店の責任者(インチャージ)と内線ですぐに相談可能
・ANAグループの自己啓発制度も充実!カフェテリアプランでお得にTOEICが受験できる等さらなるスキルアップも目指せる
仕事の魅力
◆月平均残業3時間
問い合わせは“その場で解決型”が基本。
お客様対応がきり良く完了した場合は定時で退勤OK!
無理なく働けるため、
オンオフの切り替えもしっかりできます。
◆年間休日121日&連休取得も可能
最大14連休の申請もOK!
予定に合わせてしっかりリフレッシュできます。
◆ANAグループ社員優待搭乗制度
国内線・国際線の社員優待あり!
「念願の海外旅行に行けた」
「イベント遠征も気軽にできた」など、
社員から嬉しい声も届いています♪
2025年度には賃金の引き上げを実施し、
さらに働きやすい環境を整備。
また賞与は年3回支給しており、
2024年度の賞与支給実績はなんと“7ヶ月分”!
業績が好調だからこそ、
頑張りにはしっかりと還元。
社員一人ひとりの努力が正当に評価される、
やりがいある職場です。
アピールポイント
お客様からの問い合わせは日本国内だけでなく、世界中から寄せられます。
そのため、英語をはじめとした語学力を活かせるチャンスが豊富にあります。
もちろん、語学スキルは必須ではありません。
「英語は得意じゃないけど、接客が好き」「これから学びたい」そんな方も大歓迎!
入社後は、業務に必要な知識や応対スキルを段階的に学べる研修制度をご用意。
未経験の方でも無理なくスタートできるよう、サポート体制もしっかり整えています。
当社では、社員の50%以上が女性。
ライフステージに関わらず、無理なく働ける環境が整っています。
さらに、女性管理職の登用実績は約90%と高く、意欲次第でキャリアアップも可能です。