仕事内容
★メディアージュクリニック青山で活躍中の受付スタッフ“Aさん（入社5年目）”が、
受付スタッフのお仕事についてご紹介します。
私が働く【メディアージュクリニック】は、
青山・代官山・名古屋・福岡の全国で4院を展開する美容皮膚科専門のクリニック。
クリニックの“顔”として、患者様がクリニックでの時間を気持ちよく
過ごしていただけるようなおもてなしご提供することがお仕事です。
■□具体的には下記の通りです
◎来院された患者様の受付・ご案内
◎電話対応・LINE対応
◎患者様へのカウンセリング （肌の悩みや理想の肌について丁寧にヒアリング）
◎最適な治療プランのご提案
◎診察の案内・立会い
◎予約・会計管理（電子カルテ使用）
◎施術中の患者様へのフォロー（声掛け、タオル準備、介助など） など
【患者様の層】
30代・40代の女性を中心に、10代から70代まで幅広い世代の方々が来院されます。
女性が8割、男性が2割程度の割合です。
シミ治療やたるみ改善など、お肌の悩みを抱える方々の「なぜ治療したいのか」という根本の思いを汲み取り、寄り添うことがこの仕事の醍醐味です。
【患者様と医師を繋ぐ架け橋として、深い信頼関係を築く】
単なる受付業務ではなく、患者様の人生の節目（結婚式前、同窓会前など）に寄り添い、最適な美容医療を提案することで、患者様の人生の輝きをサポートできている手ごたえを感じられるでしょう。
仕事の魅力
当院には20年以上通い続ける患者様も多く、長期的な信頼関係を築けるのも大きな特徴。「結婚式前」「同窓会前」など人生の節目に立ち会い、喜びの瞬間を共有できることが、この仕事の最大の魅力です。
受付や事務業務だけでなく、治療のカウンセリングも担当するからこそ、医師と患者様との架け橋になりながら、お客様のご要望やお悩みなどを親身になってヒアリングし、寄り添っていくやりがいがあります。
メディアージュクリニックでは「プリセプター制度」と呼ばれるマンツーマンの教育サポートを導入しています。先輩スタッフがクリニックの設備や治療コース、カウンセリング方法などを丁寧に教えながら、あなたの成長をサポートします。
実際に活躍しているスタッフも、元アパレル販売員、元エステティシャン、元美容師など、様々なバックグラウンドから未経験でスタートした方々ばかり。患者様の目線に立ち、「居心地よく過ごしていただくためにはどうすればいいか」を一緒に考えられる方を大切にしています。
アピールポイント
当院では“プリセプター制度”という、マンツーマンの教育サポートをご用意しています。クリニックの設備や機器、治療コース、業務に関わる知識などをしっかりと教えます。
教育期間は基本的に3ヶ月ですが、その後も先輩スタッフのサポートは継続。「こういうやり方もあるんだ」と現場で見て学びながら成長できる環境です。
メディアージュクリニックは、単に美容に興味がある方だけでなく、安定して長く働きたい方にも理想的な環境です。受付スタッフから始まり、経験を積むことでリーダーやチーフ、サブチーフなどへのキャリアアップも可能。実際に入社2年目で受付リーダー、5年目でサブチーフ、7〜8年目でチーフに昇格した先輩もいます。
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