仕事内容
◆ノルマがないから、寄り添った接客ができる
◆産育休の取得実績多数!時短勤務の活用事例もあり!
◆社員割引30%オフ!unicoの家具を集めている社員も!
◆服装・ネイル・髪型自由!あなたらしく働ける♪
インテリアブランド『unico』『unico loom』で
お客さまにとっての「心地よい空間」をご提案します。
┃*unicoについて*┃
‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥
“unico”とは、イタリア語で「たったひとつの」「大切な」などの意味を持つ言葉。「自分らしくいられる心地よい空間づくり」をコンセプトに、オリジナルの家具やラグ、カーテン、ファブリック、国内外のセレクト雑貨を幅広くラインアップしています。
┃*接客の流れ*┃
‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥
◆お声かけ&ご要望をヒアリング
来店されたお客様に、何を探されているか伺います。
サイズ、色、納期などのほか、お客様の家族構成や
お部屋での過ごし方などもお聞きします。
◆イメージの共有
タブレットを用いてリアルな3Dシミュレーターで
お部屋づくりを体験していただきます!
家具はもちろん、ラグやカーテン、照明や雑貨を組み合わせた
トータルコーディネートが可能です。
◆ご購入
長く使っていただくためのお手入れ方法などもお伝えします。
再来店時に、指名してくださるお客さまも!
┃*お客さまはこんな方*┃
‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥
・新婚さんやファミリー層
・SNSで見かけた家具を探しに来るお客さま
・平日:15~20名 休日:30~40名
※1組当たりの接客時間:30~60分
(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般
仕事の魅力
◆入社後
入社後2週間は、研修チームから会社やブランドの基礎知識、
接客の基礎を学ぶことからスタート。
◆店舗配属後
実際の業務をOJTで習得し、カタログを使って商品知識を深めます。
人気商品やおすすめ商品から、少しずつ覚えていけばOK!
その後も、階層別研修やスキルアップ研修など長期的な成長機会があります。
一人のスタッフが一貫して担当する接客スタイルだからこそ、
リピートや指名をしてくださるお客さまも少なくありません。
妊娠中に来店された方が出産後に赤ちゃんを見せに来てくれたり、
「この前買ったカーテン、お部屋にバッチリ合いました!」と報告に来てくださったり。
同棲中にご来店されたカップルが、結婚後にマイホームのトータルコーディネートを依頼してくださることも!
長期的な信頼関係を築きながら接客できるのも、unicoの魅力です。
アピールポイント
<定期的な接客スキルアップ研修>
接客スキルを磨く実践練習を継続的に行い、
知識をブラッシュアップします。
<階層別研修・スキルアップ研修>
店長/副店長/unicoアドバイザー/VPマスターなど
多様なキャリアの選択が可能◎
入社後も継続的に成長できる機会を設けています。
インテリアコーディネーター/カラーコーディネーターなど
資格合格時:お祝い金10万円!
店長・副店長をはじめ、接客をきわめるunicoアドバイザー、
店舗の世界観をつくるVPマスター、本部へキャリアチェンジなど、
多彩なキャリアパスを用意。
(例)
入社半年:店内のカテゴリーリーダー、ディスプレイを担当
3年目:店舗責任者へ昇格!