仕事内容
★基本定時退社★シフト柔軟★年間休日120日超★産休・育休の取得・復職率100%★1年後に無期雇用に転換★慣れたらリモートOK
損保ジャパンの海外旅行保険に関する
お客様サポート業務を担当いただきます。
≪仕事内容≫
ウェブサイトからの申込み手続きに関する
ご質問への対応が主な業務で、
営業や事故受付の対応はありません。
入社後2~3年は電話での対応がメインですが、
慣れてきたらメールやチャットでの
サポートもお任せします。
<<主な問い合わせ内容>>
「加入の操作方法が分からない」
「手続きの流れを教えてほしい」
といったご相談に対応いただきます。
≪仕事の特徴・やりがい≫
・落ち着いた雰囲気の年配のお客様が中心
・セールスや事故対応業務は一切なし
・トークスクリプトやマニュアルも用意
・電話ノルマはなし
・1日の電話対応件数は平均12件
・1回の通話時間は10分前後が目安
(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般
仕事の魅力
損保ジャパングループの一員として確固たる基盤を持ち、えるぼし認定取得、産休・育休の取得・復職実績100%!40~60代の女性が多く、子育て経験を共有できる仲間がいて安心。「優しい方ばかりで、先輩が親身に指導してくれる」という声が多数あり、従業員満足度調査でも高評価を獲得。これまでの経験を活かしながら新しい技能も習得可能。約9割の社員が1年後に無期雇用となり、長期的なキャリア形成も実現できます。
POINT02 家族時間を大切にしながらスキルアップできる環境勤務スケジュールの要望がほぼ反映され、家庭やプライベートとのバランスが取りやすいことが特徴。毎月15日ごろまでの休暇申請でほぼ希望通りに取得でき、入社1年後~にはスキルに応じて在宅勤務も可能。残業は月5時間程度と少なく、短時間勤務制度や産育休復帰事例も豊富で続けやすい環境です。「家庭との両立を図りながらスキルアップが可能」「自身の成長を感じられる」という評価もあり、長く安心して活躍できる職場です!
アピールポイント
【入社後の研修について】
・1ヶ月目:損害保険の基礎や商品知識の座学
・2ヶ月目:PC・システム操作や応対方法のロールプレイング
・3ヶ月目:OJTで先輩がサポートしながら実践対応
困った時はすぐ相談でき、
配属後もSVや先輩がしっかりフォロー。
定期的な研修や振り返りもあり、
「3ヶ月の研修で安心して業務に入れた」
「すぐ相談できるのでおすすめ」と好評です。
安心して新たなキャリアに挑戦できます。