仕事内容
サービスの導入サポートや事務処理を担当頂きます。
チームで動くお仕事なので経験が浅い方もご安心ください♪
電力事業を展開するクライアント企業に常駐して、
法人のお客様からの申込・サービスに関する問合せをご担当頂きます。
また上記に付随する事務処理（契約書作成・実績データ作成等）も実施いただきます。
お客さまとの問合せチャネルはメールがメインとなり、
応対履歴をシステムに起票いただく流れとなります。
個人としても活動いただきますが、ベースはチームとしての活動となるため
業務量があふれるときなどは各メンバーにてフォローする体制は整っております。
対応顧客は50社ほどとなり、一人当たり5社～10社を担当いただきます。
また問合せ連絡先はWebなどで一般開放しておらず、一般的なコールセンターとは異なり
フロントとして担当する企業を受け持っていただきますので、
一見対応とは違い顧客とのコミュニケーションも深められるご業務となっております。
2025年11月1日または12月1日入社が可能な方歓迎！
一日の仕事の流れ
顧客マターとなるためルーティンは設計し難いですが
電話よりメール応対が多く割合は7：3となり、
一日あたりの顧客対応数は電話/メール合算して15件～20件ほどとなります。
＜参考：1日の業務構成＞
顧客応対：40％
事務処理：50％
クライアント打合せ：10％
仕事の魅力
お客様の依頼に応じて書類作成を行うお仕事なので、
正確さやスピード感が求められる場面もあります。
丁寧に物事を進められる方であれば
すぐに活躍できる職場です◎
先輩スタッフも周りにいるので分からない事や困ったことも質問しやすく
ご自身のスキルアップも目指せる環境です。
残業時間は繁忙期を除いて月5時間以下♪
土日祝休みだからメリハリつけて働けます。
個人としても活動いただきますが、ベースはチームとしての活動となるため
業務量があふれる時などは各メンバーにてフォローする体制は整っております。
正社員として安定した待遇のもとで
スキルアップしながら成長できる環境です。
アピールポイント
≪研修スケジュール≫
1週目～2週目：クライアント研修
⇒電力知識、業界背景、契約プラン研修
3週目～4週目：当社研修
⇒システム研修、知識汎用研修、OJT/OFFJT
※2か月目以降も適宜OJT/OFFJTはあり
気になる
