仕事内容
★ネイル・ピアスOK★女性が半数以上と多数活躍★土日祝休み・年間休日120日以上★会社全体で産育休の取得率100％★大手銀行系証券会社で働く★投資の基礎が学べる★基本定時退社・残業は多くても月5時間程度
メガバンクの証券会社で、お客様からのお問合せ対応の業務をお任せします！
≪具体的には≫
◆サービスや商品のご案内、手続きのご説明
◆サイトやアプリ等の操作案内
◆資料請求やセミナーの受付
その他、付随する事務業務(対応結果の入力など)もお任せします！
≪対応するお客様は…？≫
口座を持っている個人のお客様の対応をお願いします。
受電対応が基本で、テレアポや提案営業のような業務はありません。
≪未経験スタートでも安心≫
入社後は座学研修で、金融業界やコールセンター業務の基礎知識を学ぶところからスタート！
業務内容はステップUP制度で徐々に習得していただきます。
研修やマニュアルもしっかりと用意しているので、未経験スタートの方もご安心ください♪
(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般
仕事の魅力
≪入社後は…≫
▼座学研修/資格取得からスタート
1ヶ月目は『証券外務員一種』の取得を目指します。
★弊社スタッフは合格率100％！直近、女の転職type経由で入社した先輩も全員合格しています！
▼導入研修/ロールプレイング
電話応対や価格照会について学びます。「株とは？」という基礎からレクチャーするので、未経験の方も大丈夫です！
▼基礎研修
システムのログイン方法や変更手続きなど、業務に必要なPC操作を学びましょう。
▼お仕事にトライ
半日受電/半日研修で少しずつ業務に慣れていただきます！
先輩スタッフのほとんどがゼロからのスタート。
どなたでもスムーズに活躍できるよう、サポート体制を整えているのでご安心ください◎
研修担当の先輩がいるので「忙しそうで質問しにくい…」なんてことはありません♪また、実際の業務に取り組む中でもマニュアルやトークスクリプトが細かく用意されているので、未経験スタートの方でも安心です。
研修後は節目ごとにお客様先の先輩と1対1の面談を実施。入社1～2ヶ月目の“ちょっとだけ先輩”との面談もあり、「1ヶ月前は私もこういうことに悩んでいたけど、こうやって乗り越えられたよ！」といったリアルなアドバイスをもらえます♪
また、月1回担当者との1対1の面談も実施。現場で先輩には言いにくい悩みなどがあれば、改善に向けて動いたり、アドバイスをしたりします。このようにあなたの就業をサポートするのでご安心ください◎
アピールポイント
≪給料をもらいながら『証券外務員一種』の資格をゲット♪≫
「今日は参考書の1章を学びましょう」など、お客様先が勤務時間中に資格取得をサポート♪1日の最後にeラーニングで問題を解いて、学んだ箇所の振り返りを行います。
独学だと合格率70％程度ですが、当社のスタッフは全員が1ヶ月目で合格！毎日出社さえすれば資格が取れるほどの充実したフォロー体制です。テキストや過去問はもちろん、受験費用も会社が補助します！
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