仕事内容
《˖°＊サイトをご利用のお客様の問合せ対応˖°＊》
★未経験歓迎
★手厚いサポート体制完備
★フルリモート勤務
★完全週休2日制
★午後からの勤務開始もOK
★豊富なインセンティブで収入UP可
【入社予定日：10月13日(月) 】
《こんなお問い合わせに対応します》
◎アカウント情報を忘れてしまった
◎商品の配送状況は？
◎商品を返品・交換したい
など、サイトをご利用のお客様からのお問い合わせに、
1日25～30件ほどお電話(受電)で対応いただきます。
お客様の声を直接お聞きするカスタマーサポートの業務は
「ありがとう」と言っていただける機会も多く、
大きなやりがいを感じることができるお仕事です！
一人で解決できないことなどがあった場合は、
質問・相談をしながら業務を進めていただけますので、
テレワークやコールセンター業務が未経験の方でも、
安心してチャレンジいただけます★
＼○o*充実したオンライン研修期間あり*o○／
入社後は、約5週間の研修期間があります。
サービスやシステムの使い方・対応方法などをしっかりと学びデビューしていただけます。
経験豊富なトレーナーがしっかりとフォローしますし、
同期の方と一緒にトレーニングを受けていただくため安心してご参加いただけます。
＊日によってチームミーティング・個別面談や
追加トレーニングなどが割り当てられることもございます。
＊バーチャル空間でチームや同期と会話も可能！
チャットグループもあり、在宅ながらもつながりを大事にしています。
＼○o*キャリアアップ*o○／
まずはオペレータからスタートしますが、パフォーマンスによって、
二次対応担当、品質管理部門、管理職のSV（スーパーバイザー）などの昇進が可能！
また、リモートワークでありながら、積極的に正社員登用を行っています。
当プロジェクトは、正社員率が約4割です。
一日の仕事の流れ
▼出勤
▼業務ツール起動、周知確認
▼お客様対応スタート（休憩15分あり）
▼ランチ休憩(1時間）
▼お客様対応（休憩15分あり）
▼退勤
仕事の魅力
Teleperformance Japanでは、DE＆I（Diversity, Equity and Inclusion=多様性、平等性、包括性）を重要経営戦略の一つとして位置付けており、日々変化していく時代の流れを柔軟に受け入れ、成長し続けるための重要な取り組みと捉えています。
私たちはジェンダー、国籍・カルチャー、 LGBT、障がい等の個人の多様性を歓迎し、受け入れ、互いに尊重し、社員一人ひとりが成長を実感し、活躍できる環境を実現するためにこのDE＆Iを推進しています。
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