仕事内容
＼やりがい実感＆安心の環境！／
◆お客様からの感謝の声が直接届く
◆世界トップクラスのブランド知識が身につく
◆3週間の手厚い研修で安心スタート
◆完全週休2日制で無理なく続けられる安心感
ラグジュアリーブランドのお客様からのお問い合わせ対応がメインのお仕事です。
＜おもな業務内容＞
■ブティックの在庫確認
■商品仕様や新商品情報のご案内
■オンラインブティックの操作方法説明
■ご注文後のアフターフォロー
■お電話・チャット・メールでの商品提案
■イベント案内や新商品のご紹介
■ご購入後のお礼連絡
＼ポイント／
お客様とのやり取りは電話、メール、チャット、SNSなど多彩なツールを使用。
「この商品はいかがですか？」
「長くお使いいただけるこちらはいかがでしょう」など、
お客様のお悩みに寄り添った提案も行います。
デスクワーク中心で、無理なく続けられるお仕事です。
＜入社後の流れ＞
約3週間の充実した研修制度で、未経験の方でも安スタート！
座学でブランド知識や商品情報を学んだ後、
OJT研修でマンツーマンの指導を受けながら実践的なスキルを身につけていきましょう。
先輩社員の多くも中途入社からスタートしています。
分からないことがあっても気軽に相談できる温かい雰囲気ですよ♪
一日の仕事の流れ
<早番>
◆9:50 業務開始
メール・チャットをチェックし、優先順位をつけて対応業務を開始します。
◆13:00 ランチ休憩
休憩はしっかり1時間、人気のオフィス街のためランチには困りません！
◆14:00 業務開始
ご注文（オーダー）に関する業務などの対応を行います。
◆18:00 業務対応終了
1日の業務は18:00で終了！報告や明日の準備もここまでに完了させます。
◆18:00～18:20 遅番への引継ぎ作業
一緒に働くメンバーとコミュニケーションを取りながら業務の引継ぎなどの対応を行います。
仕事の魅力
◎「次回もあなたに」の声が何よりの喜び
ラグジュアリーブランドのお客様だからこそ、一つひとつの対応に特別な価値が。
商品の在庫確認から始まった会話が、お客様の大切な記念日のお手伝いに発展することも。
丁寧な対応がきっかけで「あなたに相談して良かった」「次回もお願いしたい」
といった嬉しいお言葉をいただけます。
◎お客様の人生の特別な瞬間に寄り添える感動
プレゼント選びのご相談や、大切な方への贈り物のアドバイスなど、
お客様の人生の節目に関わる機会も少なくありません。
電話越しでも、お客様の喜ぶ姿が手に取るように伝わってきます。
「人の幸せをサポートしたい」という想いが、毎日のモチベーションになります。
◎ラグジュアリーブランドのプロフェッショナルへ
研修では単なる商品情報だけでなく、ブランドの歴史や哲学、世界観まで深く学べます。
最初は「覚えられるかな？」と不安だった先輩たちも、今ではお客様から頼られる存在に。
知識が増えるにつれて、お客様への提案力も向上し、仕事の面白さも感じられます。
◎上質なホスピタリティスキルを磨ける
VIPなお客様への対応を通じて、
高いレベルのコミュニケーション力やホスピタリティが身につきます。
このスキルは将来どんな職場でも活かせる貴重な財産となるはずです。
アピールポイント
＜3週間の丁寧な研修を用意しています＞
◎ブランドの歴史・特徴
◎商品理解
◎運用のルール
業務に必要となる知識は完璧に身につけることができます。
わからないことがあれば、遠慮せずに何でも気軽に質問してください！
管理職における女性比率は３０％と、多くの女性管理職が活躍しています！
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