仕事内容
\ITスタートアップのカスタマーサポート/
◆10時出社で朝はゆっくり ◆基本フルリモート勤務 ◆有休消化率100% ◆年休130日&土日祝休 ◆残業月10h以下 ◆賞与年2回 ◆オシャレ手当など嬉しい福利厚生が充実
自社パッケージサービス『TENCO』をクライアントに導入した後のカスタマーサポート業務をお任せします。
≪具体的には≫
◆電話・メールでの状況聞き取り
◆システムの不具合・お困り時の解決対応
◆ユーザー様へのシステムの使い方の説明
◆マニュアルや各種資料等の作成
◆アプリリリース前のテスト など
その他にもアプリ審査の手続き、手順書の作成、業務フローの改善など、幅広い業務をお任せします。様々な業務に柔軟に対応できる方に向いています!
(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般
≪入社後は≫
まずは自社サービスについて学んでいただき、その後OJTで少しずつ実務を経験していただきます。お客様からの問い合わせはBacklogで管理します。比較的簡単な問い合わせ対応から始めて、ゆくゆくは簡単な調査などもできるよう、経験を重ねていきましょう。1カ月~3カ月で一通りの業務を経験できます。
≪『TENCO』とは…≫
豊富なパッケージから必要な機能を選択し、オリジナルデザインでアプリを開発・運用できるサービスです。マーケティングや外部連携機能が充実しており、顧客満足度の向上や売上アップに貢献!既にアパレル企業や大手飲料メーカーなど、多くの企業に導入されています。
仕事の魅力
まだ少人数で新しい組織なので、全てが整っているわけではありません。業務フローを作る、新しいツールを導入して効率化をはかるなど、あなたのアイデアも活かしながら一緒に体制をつくっていきたいと考えています。業務の幅も広いので様々な業務に柔軟に取り組める方に向いています。
キャリアに対する考え方が柔軟な会社なので、将来はカスタマーサポートを究めたり、品質管理に特化するなど、あなたの適性に合ったキャリアを歩めます!
「仕事もプライベートも楽しもう」という発想から、福利厚生制度を社員自身が作り、社員目線の働きやすさを実現しています。
◇10:00スタートで朝はゆっくり♪
◇基本フルリモート勤務
◇土日祝休み、年間休日130日
◇髪型、ネイル、服装自由 など
女性目線の制度も増やせますので、あなたもどんどん意見を出してくださいね。
アピールポイント
代表自身が女性ですので、性別に関わらず管理職へのキャリアアップを目指せる環境です。なりたい自分を実現させてください。