仕事内容
★電話で“感謝”を届けるお仕事♪未経験OK◎★
＊営業ナシ！受電メインでストレスなし
＊トラブルや困りごとを丁寧にヒアリング
＊最適なサポートを提案＆手配して喜ばれる仕事
＊マニュアル＆研修完備で安心
☆お仕事の流れをご紹介☆
◎【STEP1】お電話を受ける
⇒「車が動かなくなった」「トラブルで困っている」など、お客様からのご連絡を受けます♪
◎【STEP2】状況をヒアリング
⇒「どんな症状？」「今どこにいる？」などを確認し、丁寧に聞き取り☆
◎【STEP3】解決方法を検討
⇒マニュアルやシステムを使って、最適なサポート内容を判断！
◎【STEP4】スタッフや提携先を手配
⇒必要に応じてロードサービスや修理工場を手配します♪
◎【STEP5】対応内容を入力
⇒システムに履歴を残して完了！
★POINT★
・営業やセールスはナシ！受電のみで安心♪
・マニュアル完備で「困ったらどうする？」もすぐ解決◎
・未経験でも1か月の研修で安心スタート！
「ありがとう！助かった！」と感謝される瞬間は“やりがい”充分♪
一日の仕事の流れ
シフト制のお仕事だから、勤務スタイルは人それぞれ
ここでは「日勤」と「夜勤」の一例をご紹介します☆
◎【日勤の場合】
08:00 出社＆朝礼♪当日の連絡事項をチェック
09:15 お客様からのお問い合わせ対応スタート★
12:00 お昼休憩♪休憩室でリラックス
13:00 午後も受電対応やシステム入力をコツコツ◎
15:00 小休憩でコーヒータイム☆
16:30 対応履歴をまとめて、引き継ぎ準備
17:00 定時退社♪残業はほとんどナシ
◎【夜勤の場合】
23:00 出社＆業務スタート
00:00 深夜は問い合わせが落ち着く時間帯もあり
※集中して対応できるチャンス♪
03:00 小休憩でリフレッシュ☆夜食タイムにしている人も！
06:00 問い合わせ対応もピークを過ぎ、朝の時間帯へ
08:00 業務終了＆退社★朝日を見ながら帰宅するのも夜勤の特権！
「受電対応が中心」なのでルーティンがわかりやすく、
未経験からでも安心して働けます☆
仕事の魅力
当社が扱うのは、海外の有名ブランドや大手企業が提供するアシスタンスサービス☆
お客様が車や生活でトラブルに遭ったときに、
電話一本で最適なサポートを手配します♪
具体的には、ロードサービスや修理工場の手配など、
お客様が安心できる環境を整えるお仕事★
商品そのものを売るわけではなく、
“安心と信頼”を届けることがミッションです！！
マニュアルやシステムがしっかり整っているので、未経験でも安心して対応可能◎
電話での受電対応が中心なので、営業やセールスは一切ナシ！
「ありがとう」の言葉を直接感じながら、
お客様の生活を支える“やりがい”の大きなポジションです♪
＜＜日常でもバッチリ活かせるスキルが身につく♪＞＞
お客様の「困った！」に耳を傾けて、
状況を整理しながら最適なサポートを提案する
…これを毎日繰り返すだけで、自然とスキルが身につきます☆
・相手の話をしっかり「聞く力」
・状況に応じて判断する「判断力」
・問題をスッキリ解決する【対応力】など♪
毎回違うトラブルだからこそ、臨機応変に考える力もアップ！
しかも、人の立場に寄り添いながら会話するスキルは、
仕事だけじゃなく日常生活でも大活躍◎
経験を積めば「自信を持って対応できる自分」に成長できるのが、
このお仕事の嬉しいポイントです☆
ちょっとした困りごとでも「私が対応できるかも！」と思えるようになる、
自分磨きにもピッタリの環境です♪
アピールポイント
☆語学力を活かして活躍！多彩なお客様対応が魅力☆
海外からのお問い合わせや日本語以外の対応の場面もあり、
語学力を活かせるチャンスがあります♪
「英語や中国語が話せる」
「留学経験を活かしたい」
ーーそんな方は特に大歓迎☆
もちろん日常会話レベルからでもOK！
学んだ語学スキルを実務で使うことで、
自信や経験がどんどん積み重なります。
仕事をしながら自然と語学力を伸ばせるのも大きな魅力です◎
★安心の教育制度！座学＋OJTでスキルをしっかり習得★
教育制度は「座学研修＋OJT」の二本立て☆
まずは座学で電話対応のマナーやシステム操作を学び、
その後は先輩と一緒に実務を体験！
「わからないことが出てきたらすぐ質問できる」安心の環境です♪
マニュアルやサポート体制も整っているので、
初めてでも戸惑うことはありません。
さらに定期的な研修やフィードバックもあり、
ステップアップをしっかり後押し！
＊女性管理職も活躍中☆キャリアもプライベートも充実＊
「家庭も大事にしながらキャリアを築きたい」
「自分らしい働き方でリーダーに挑戦したい」
という方をしっかりサポート♪
研修やチームサポートが整っているので、
未経験からでも安心してリーダーを目指せます◎
実際に子育てと両立しながら管理職として
活躍している社員も多数！
あなたも将来のキャリアを描きながら、
自分らしく輝ける環境で成長できます☆
気になる
