仕事内容
✦お客様の「困った」を『安心』に変える受付のお仕事✦
＊電話でのお問合せ対応
＊状況ヒアリング＆サービス手配
＊システム入力・情報共有
「クルマが動かない」等、日常に起こるトラブルをサポートするお仕事
⁺‧₊˚具体的にはどんなことをするの？˚₊‧⁺
「車が動かない」「どうしよう…」
そんな不安な声に“安心”を届けるお仕事です。
お客様の状況を丁寧に聞き取り、
適切なサービスにつなげる“頼れる窓口”の役割を担います。
電話越しに「助かりました！ありがとう」
そんな言葉が、何よりのやりがいです。
✦ 主な流れ ✦
￣￣￣￣￣￣
① お客様からの電話を受ける
② 状況をヒアリング（例：「車が動かない」「事故で困っている」など）
③ 適切なサービスを手配（ロードサービス・修理工場・代車手配など）
④ 提携先や販売店への情報共有
⑤ 対応内容をシステムに入力
✦ ポイント ✦
￣￣￣￣￣￣
・マニュアル＆システムが整っているから未経験でも安心！
・難しい判断が必要なときはチームでフォロー！
・研修後も「スグに聞ける」環境があるから独り立ち後も心強い！
✦ 働き方 ✦
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・シフト制で「日勤だけ」や「夜勤だけ」など希望も考慮♪
・残業少なめ＆年間休日120日以上でプライベートも充実！
・駅チカの新オフィスで快適に働けます。
未経験の方でも始めやすく、人の役に立つやりがいを感じられるお仕事です。
一日の仕事の流れ
コールセンターでの1日は「お客様の安心を支える時間」で構成！
✦ 08:00 出勤・朝礼
出社したらまずはメールチェックや業務の準備。
チームでその日の予定や注意点を共有します。
✦ 08:15 受電開始
お客様からの電話を受け、状況をヒアリング。
たとえば「車が動かなくなった」「事故で困っている」など、
トラブルの内容を丁寧に聞き取ります。
✦ 12:00 お昼休憩
休憩スペースやカフェコーナーでランチ。
リフレッシュできる環境です。
✦ 13:00 午後の受電対応
ロードサービスの手配や修理工場への連絡などを行い、
システムへ入力。お客様が安心できるよう、
一つひとつの対応を丁寧に進めます。
✦ 16:45 対応整理・記録確認
その日の問い合わせ内容を整理し、対応状況を最終確認。チ
ーム内で情報共有も行います。
✦ 17:00 退勤
残業はほとんどなく、定時で退社。
プライベートの時間もしっかり確保できます。
仕事の魅力
入社後は“寄り添い型”の研修からスタート。
電話対応もゼロから学べるので、コールセンター未経験でも安心です。
先輩が横についてサポートするから、いつでも質問OK！
少しずつできることを増やし、自信を持ってデビューできるように進めていきます。
独り立ち後も「質問しやすい雰囲気」があるので、
一人で抱え込む心配はナシ。
仲間と励まし合いながら成長していけます。
働きやすさを大切にしている当社。
・年間休日120日以上
・残業月平均10時間以内
・産休・育休の取得実績多数
と、プライベートやライフイベントを大切にしながら働けます。
さらに、福利厚生も充実。スポーツジムやホテルの優待、
ランチ補助、ガソリン割引など暮らしをサポートする制度が整っています。
シフトは希望を考慮するので「日勤だけ」「夜勤だけ」など柔軟に選択可能。
社員同士の雰囲気も明るく、困ったときに相談しやすい環境です。
また、女性活躍推進企業として「えるぼし2つ星」を取得しており、
働き方やキャリアに制限がないのも魅力。
子育て中の方もキャリアアップを目指す方も、
ライフステージに合わせて無理なく働ける仕組みが整っています。
アピールポイント
✦:・。未経験大歓迎！安心の研修とフォロー体制・。:✦
教育制度の魅力は「丁寧さ」と「寄り添い」。
まずは基礎研修でサービス内容やシステム操作を学び、
電話対応のロールプレイングを行います。
その後はOJTで実際の業務を少しずつ担当します。
わからないことや不安はスグに相談できる環境が整っています。
また、定期的な振り返り面談やスキルアップ研修もあり、
自分の成長を確認しながらステップアップ可能。
⼥性管理職も活躍中☆キャリアもプライベートも充実＊
結婚・出産・育児…ライフステージが変わっても、
キャリアをあきらめる必要はありません。
実際にママ管理職として活躍している先輩も多数！
「長く働ける安心感」と「成長のチャンス」が両立しています。
あなたも将来のキャリアを描きながら、
自分らしく輝ける環境で成長できます☆
気になる
