仕事内容
◆未経験歓迎
◆年休125日
◆リモートワーク導入
◆最大10連休以上の取得可
◆月給33万円以上
当社が運営する旅行予約サイト『Trip.com（日本語版）』を通じて、
航空券やホテルを予約されたお客さまからのお問い合わせに対応していただきます。
世界中のホテル・航空会社と関わるため、
英語を使う機会も多く、自然と語学スキルが磨かれる環境です。
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配属は【航空券サポート】または【ホテルサポート】のいずれか。
「キャンセルしたい」「日程を変更したい」などのご相談に対し、
システム上での変更や払い戻しなどの手続きを行います。
問い合わせ内容には、海外ホテルや航空会社との英語表記も含まれますが、
翻訳ツールやマニュアルを活用しながら対応できるのでご安心ください。
お問い合わせは電話またはチャットが中心。
営業電話をかけることはなく、
確認が必要な場合のみ折り返し対応を行います。
落ち着いて、ひとつずつ丁寧に対応できる環境です。
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オフィスには、海外出身のスタッフをはじめ、
英語を使いながら活躍しているメンバーが多数在籍しています。
ミーティングやチャットでは英語が使われる場面もあり、
日常の中で自然と語学スキルを伸ばせる職場です。
また、前職はアパレル・飲食・航空・旅行業界などさまざま。
国籍やバックグラウンドに関係なく意見を出し合える、
オープンでフラットな社風が根づいています。
仕事の魅力
入社後は約1ヶ月の研修期間を設け、
座学とOJTで業務の流れやお客さま対応の基礎を学びます。
研修では、英語表記のシステム操作やよく使うフレーズも丁寧にレクチャー。
最初は翻訳ツールを使いながら少しずつ慣れていけばOKです。
実際の業務を通じて、海外のホテル・航空会社の名称や、
旅行に関する英単語が自然と身についていきます。
最大10連休以上の取得実績あり！
1週間以上の長期休暇を利用して海外旅行を楽しむ社員も多く、
旅行業界ならではの働き方が可能。
自分の時間を大切にできる職場だから、
英語の勉強や趣味の時間にも使えます。
仕事とプライベート、どちらも充実させたい方にぴったりの環境です。
アピールポイント
入社後の研修だけで終わりではなく、現場に配属された後も定期的に1on1ミーティングを実施しています。上司やリーダーが業務の進捗を確認したり、「英語での対応が少し不安」「もっとスムーズに話したい」など、その時々の課題を一緒に整理しながら、次のステップを考えていきます。
不安を一人で抱え込まずに、安心してスキルを伸ばしていける環境です。少しずつ自信を重ねながら、自分の成長を実感できます。
海外のホテルや航空会社と関わる中で、自然と“世界の旅行業界”に触れられるのがこの仕事の魅力。そんな環境だからこそ、「総合旅行業取扱管理者資格」の取得はキャリアを広げる大きなチャンスになります。
当社では、この資格をお持ちの方に資格手当を支給。取得に向けた勉強を通じて、旅行業法や手配の仕組みなど、グローバルなビジネスにも通じる専門知識を身につけることができます。
当社では、性別やバックグラウンドに関係なく、誰もが平等にキャリアアップを目指せます。実際に、女性管理職や外国籍スタッフとして活躍するメンバーも多数。
「リーダーとしてチームをまとめたい」
「英語を活かして、もっとグローバルに成長したい」
そんな意欲をしっかり応援する文化があります。
成果や努力を正当に評価する風土が根づいており、想いと行動次第で、誰にでもチャンスが広がっています。
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