仕事内容
≪メール・チャット中心のお問合せ対応!≫半年ごとの給与UPチャンスあり◎女性リーダーも活躍中♪
大手企業向けのクラウドサービスに関するお問合せ対応をお任せします。
メールやチャットでのやり取りが中心で、電話対応はほとんどありません。
【具体的な業務内容】
◆お客様からの問い合わせ対応(メール・チャット)
◆簡単なシステム設定のサポート
◆データの登録・更新作業
◆表計算ソフトを使った情報整理
最初は簡単な問い合わせ対応からスタート。
マニュアルを見ながら進められるので、未経験でも安心です。
慣れてきたら、少しずつ対応できる範囲を広げていきます。
【成長をサポートする研修制度】
入社後2週間は研修期間。テキストを使って自分のペースで学べます。
わからないことは専用のチャットで質問できるので、先輩社員がすぐにサポート。
「自分で解決できた!」という達成感を大切にしながら、
着実にスキルアップできる環境です。
(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般
一日の仕事の流れ
▼10:00 出社、メールチェック
▼10:30 お問合せ対応(チャット・メール)
▼13:00 休憩
▼14:00 データ登録作業
▼15:00 お問合せ対応
▼17:00 対応内容の記録・整理
▼19:00 退社
仕事の魅力
お客様は従業員1000名以上の大手企業が中心。
人事部門の担当者とやり取りする中で、
ビジネスマナーや丁寧なコミュニケーション力が自然と身につきます。
【このお仕事の魅力】
◎クレーム対応が少ない
法人向けサービスのため、理不尽なクレームはほとんどありません。
落ち着いた環境で業務に集中できます。
◎成長実感を得やすい
最初は2~3工程の対応からスタートし、
半年後には5工程以上を自分で完結できるように。
「できることが増えた」という実感を得られます。
◎評価が給与に反映される
半年に1回、目標達成度などを多面的に評価。
5段階のグレード制で、頑張りがしっかり給与に反映されます。
実際に1回の昇給で月給が2万円アップした先輩も!
◎正社員登用のチャンス
2~3年を目安に正社員登用の道があります。
業務を自己完結できるようになれば、
安定した雇用形態でさらなるキャリアアップが可能です。
「IT業界って難しそう…」そんな不安は不要です。
未経験からスタートした先輩が多数活躍中。
充実した研修とサポート体制で、あなたの成長を応援します。
【働きやすい環境】
◎残業少なめ
月平均の残業は少なめ。
プライベートの時間もしっかり確保できます。
◎自由な服装
Tシャツ・デニムOK!
髪型・ネイル・ピアスも自由です。
◎充実の福利厚生
無料のコーヒー・お菓子、休憩スペース完備。
出社の日も、リラックスして働けます。
アピールポイント
◎入社後2週間の研修
テキストベースのマニュアルで、自分のペースで学習できます。基本的な操作方法から、お客様対応の流れまで丁寧に学べます。
◎質問しやすい環境
専用のチャットで質問すると、先輩社員がすぐに回答。困りごとはすぐ聞ける環境が整っています。
◎段階的にステップアップ
最初は簡単な問い合わせ対応から。慣れてきたら、少しずつ難易度の高い業務にチャレンジ。無理なく成長できます。
業務に関わる資格であれば、受講費用や書籍購入費用を会社が補助します。スキルアップを目指す方を積極的にサポート。自分の成長に投資できる環境が整っています。学びたい意欲がある方を応援します!