仕事内容
みんなに喜ばれる商品だから感謝に溢れる仕事ができる!!
HACHIの成長をバックオフィスから牽引するビジネスプロセスマネジメントチーム【BPM】で
組織の「心臓部」として活躍しませんか。
◆ネイル・髪型・服装自由なオフィスワーク
◆OJT研修で知識やノウハウをしっかり吸収
◆スタートアップならではの躍動感と裁量
事業が順調に成長を続ける中で、
BPMチームは各部門の業務プロセスを最適化し、
事業全体の生産性向上をミッションとしています。
今回は、お客様との最前線を担いつつ
数値管理、業務の効率化・改善提案までを行う重要なポジションです。
▼担当別にこんなお仕事
(2B/動物病院担当)
動物病院からの問い合わせ対応(メール/電話など)
決済管理、在庫管理、配送手配(ロジレス等 最先端の自動出荷管理システム使用)
上長のディレクターと連携し、業務フローの改善提案やマニュアル作成
売上進捗や利用状況などの数値管理、データ抽出
B2B顧客ソフトや受発注ソフトの操作
(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般
一日の仕事の流れ
▼9:00 出勤
前日の振り返りと優先順位整理、Slackで各チーム動向チェック
▼9:15 朝会・ミーティング(SV業務)
メンバーと情報共有、改善策議論、新クーポン対応マニュアル確認
▼9:45-11:00 顧客対応&リアルタイム改善
動物病院の緊急注文、飼い主様の商品相談対応。FAQ追加、業務フロー改善点メモ
▼11:00-12:30 出荷処理・在庫管理
受注分の出荷手配、在庫確認と発注点調整
▼13:00-14:00 ランチ休憩
▼14:00-15:30 チーム定例
新キャンペーン運用フロー設計、顧客の声と分析データ共有
▼15:30-16:30 コンサルティングチーム連携
動物病院導入サポート状況確認、オペレーション課題の解決策検討
▼16:30-18:00 データ分析・業務改善
改善ポイント抽出、自動化業務洗い出し、翌日の在庫予測レポート作成
▼18:00-18:40 引き継ぎ・明日の準備
申し送り事項まとめ、優先タスク整理、日報作成
▼18:40 退勤
仕事の魅力
このポジションは、単にお客様対応をするだけでなく、その経験から得た気づきや数字データを元に「どうすればもっと業務がスムーズになるか」「顧客満足度が高まるか」を考え、提案・実行できる裁量があります。あなたの提案がHACHIの成長を加速させる「影の立役者」となり、組織貢献の大きなやりがいを感じられます。
POINT02 「提案力」と「数字を見る力」が磨かれる単なるコールセンター経験ではなく、相手の課題を聞き出し、解決策を「提案」した経験を活かせます。また、チームの進捗や顧客データを「数字」で捉え、改善策を検討・実行する力を身につけられます。将来的にディレクターの右腕としてBPMチームを牽引するキャリアパスも開かれています。
アピールポイント
【充実のフォロー体制と明確なキャリアパス】
入社時に、専門知識や業界知識は不問です。先輩社員がOJT形式で、段階的に業務の幅を広げられるようしっかりフォローしますので、安心してスタートできます。
また、入社半年後にはどのような役割を担い、1年後にはどのようなキャリアに進めるのか、選考の段階から具体的に提示します。あなたの経験を活かし、HACHIのBPMチームで長期的なキャリアを築きませんか。



