仕事内容
★受信対応のみ＆マニュアル完備だから安心♪★
◎2～3ヶ月の充実研修あり！同期と一緒に学べます
◎難しい問合せでも先輩が隣で丁寧にサポートしてくれるから安心
『NTTドコモ』グループにて、お電話でのお問い合わせ受付対応をお任せします。
==☆ どんなお仕事なの？ ☆==
インフォメーションセンターでは、お客様からのお問い合わせにお答えするお仕事です。
ご本人様確認後、専用の「お客様対応システム」や「マニュアルシステム」を使いながら、
お客様対応を進められるので、マニュアル通りで大丈夫です。
未経験の方でもご安心ください！
＜お問い合わせの例＞
スマホの操作・設定について
・ネットにつながらなくなった
・消えたアプリを戻したい
・電話の着信音が鳴らなくなった
各種お手続き
・支払い方法を変更したい
・dアカウントのID・パスワードを確認したい
・d払いの支払い方法を変えたい
料金・機種関連
・機種変更をしたいが、新しい機種のカメラ性能を知りたい
・料金プランを変更したい
==☆ 入社後の流れは？ ☆==
▼STEP1：社内研修（5日～1ヶ月）
電話マナーやPC操作、タイピングスキルなど、
基礎スキルを丁寧にレクチャー。
座学とロールプレイングでじっくり学べます♪
▼STEP2：現場研修（2～3ヶ月）
配属先のセンターで本格的な実践研修がスタート！
10～20名のグループで一緒に学べるから、同期の仲間もできて心強いです◎
先輩が隣についてすぐ質問できる環境で、少しずつスキルアップできますよ♪
▼STEP3：独り立ち＆リモートワーク開始（入社4～10ヶ月後）
業務に慣れて独り立ちすれば、在宅ワークもOK♪
(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般
仕事の魅力
お客様からのお問い合わせに対応する"受信専門"のお仕事なので、営業電話は一切ありません。マニュアルで解決できる対応が中心で、難しい問い合わせはほぼナシ！配属後の実践教育では必ず隣に先輩がついてサポートするので、未経験の方でも安心してスタートできます♪
＜未経験入社が約8割！＞
ブライダル業界経験者、予備校講師経験者など、未経験入社の先輩が多数活躍中♪「正社員として長く活躍したい」「働き方を改善したい」という気持ちでご応募される方が多いです！
☆業務に慣れたらリモートワークOK（週3～5日）
☆服装・髪色/髪型自由・ネイルOK
☆残業10～15時間程度
☆転勤なし
☆産育休取得・復職率100％
☆リフレッシュルーム完備（給茶機・自販機・マッサージチェアあり）
※当社には育児と両立している女性管理職もいます！
気になる
