仕事内容
在宅OK×長期休暇OK×高収入
自由と安心、どっちも叶う職場へ
当社が運営する旅行予約サイト『Trip.com（日本語版）』を通じて、
航空券やホテルを予約されたお客さまからのお問い合わせに対応していただきます。
＼具体的には…／
配属は【航空券サポート】または【ホテルサポート】のいずれか。
「キャンセルしたい」「日程を変更したい」などのご相談に対し、
システム上での変更や払い戻しなどの手続きを行います。
お問い合わせは電話またはチャットが中心。
基本的にこちらから営業のためにお電話をかけることはなく、
確認が必要な場合のみ折り返し対応を行います。
落ち着いて、ひとつずつ丁寧に対応できる環境です。
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＼入社後のサポート体制／
入社後は約1カ月の研修期間を設け、
座学とOJTで業務の流れやお客さま対応の基礎を学びます。
マニュアルも整っており、先輩社員が常にフォロー。
コールセンター未経験の方も安心してスタートできます。
仕事の魅力
★「旅行好き」が活かせる
「この国のホテルはこんな雰囲気だったな」「航空券の変更って意外と簡単なんだ」
そんなあなたの経験が、お客さまの旅をより快適にするサポートにつながります。
★「ありがとう」がやりがいに
困っていたお客さまの不安を解消できたとき、「助かりました」「ありがとう」と感謝の言葉をいただける瞬間がたくさんあります。
人の旅を支える喜びを、日々感じられるお仕事です。
★「旅行好き」が活かせる
「この国のホテルはこんな雰囲気だったな」「航空券の変更って意外と簡単なんだ」
そんなあなたの経験が、お客さまの旅をより快適にするサポートにつながります。
★「ありがとう」がやりがいに
困っていたお客さまの不安を解消できたとき、「助かりました」「ありがとう」と感謝の言葉をいただける瞬間がたくさんあります。
人の旅を支える喜びを、日々感じられるお仕事です。
アピールポイント
入社後の研修だけで終わりではなく、現場に配属された後も定期的に1on1ミーティングを実施しています。上司やリーダーが業務の進捗を確認したり、「最近こんな対応が難しかった」「もっとこうなりたい」などの相談を受けたりと、日々の悩みや成長の方向性を一緒に考える時間です。
不安を一人で抱え込まずにすむ、“いつでも相談できる安心感”あるのも当社の特徴です。
旅行業界でキャリアを積みたい方には、「総合旅行業取扱管理者資格」の取得が大きなステップアップになります。
当社では、この資格をお持ちの方に資格手当を支給。取得に向けた勉強を通じて、旅行業法や手配の仕組みなど、実務にも役立つ知識を身につけることができます。
当社では、性別に関係なく誰もが平等にキャリアアップを目指せます。実際に、女性管理職として活躍しているメンバーも多数在籍。
「リーダーをやってみたい」「チームをまとめてみたい」など、意欲があればしっかりチャンスを掴める環境です。成果や姿勢を正当に評価する文化が根づいており、年次や性別ではなく、“どんな想いで仕事に向き合うか”を大切にしています。
