仕事内容
◎新規開拓なし!既存のお客様への対応のみ
◎ノルマなし!クレームほぼなし
◎聞き上手な30代~50代の女性社員が活躍
◎女の転職経由で入社した先輩が活躍中!
化粧品・健康食品など、通信販売を行う取引先のコールセンター部門を請け負う当社。
あなたには、当社のコールセンターにてお客様対応をお任せします。
慣れてきたらリーダー(SV)業務をお任せする予定です。
★既存のお客様へのご案内となり、クレームはほとんどありません。
トーク内容はスクリプトがあるので、無理なくスタートできます。
困ったときには先輩社員が助けてくれるのでご安心ください♪
<具体的な業務内容>
■ご購入履歴のあるお客様へ商品のご案内 など
化粧品や健康食品といった、通信販売のコールセンター業務です。
以前利用されたことのあるお客様に対して、
キャンペーンのお知らせ・新商品などのご案内をします。
<SVへのステップアップ後は…>
◆オペレーターの業務フォロー(お客様対応のサポート)
◆納品・報告業務
◆オペレーターの教育・研修の実施 など
※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般
仕事の魅力
入社後は、先輩社員によるOJT形式での研修を実施します。最初は1つの商品のご案内から始めて、少しずつご案内できる商品を増やしていただきます。そのほか、お客様とやり取りをするうえで必要な考え方を身につけられるよう、定期的にミーティングを実施。不明点があった際も、SVと距離が近い為気軽に質問できる雰囲気です。だから未経験の方もぜひ安心して飛び込んできてください♪
POINT02 「完全週休2日制/残業ほぼなし」など、働きやすさに自信あり!◆シフト希望は柔軟に調整OK
◆完全週休2日制
◆基本残業ほぼなし(クライアントの状況により多少発生することも)
◆産育休の取得実績あり
◆社員割引制度あり
◆服装・ネイル・髪自由
ライフイベントを経ても長く活躍しやすい環境。
事前に提出された希望に沿ってシフトを組むので、調整すれば土日休みも可能です!
★ここもポイント!
お得な「社員割引制度」もあり♪化粧品や健康食品など、さまざまな商品を社員価格で購入できます。
アピールポイント
入社後、担当する企業様の商品についてなど、丁寧にレクチャーを行った後に現場へ配属となります。頼れるSVがバッチリサポートしますのでご安心ください。実際に未経験からスタートした先輩たちばかりです!
<外部研修も参加可能!>
SVを目指す方向けのマネジメント研修など、希望があれば外部のセミナーにも会社負担で参加できます。積極的に学んでいける環境です!



