仕事内容
＜人柄重視・全員面接実施中！／事務業務も担当＞★「えるぼし認定」を取得★年間休日120日以上★残業月3～5時間程度★未経験・ブランクありOK★正社員登用率95%以上★リモートワーク相談可
★丁寧な研修で火災保険や傷害保険の知識がなくても安心
★住宅や相続などの知識を身につけられ、私生活にも活かせる◎
★電話対応だけではなく、事務業務も担当いただきます
【具体的な業務内容】
◎火災保険・傷害保険に関する問い合わせ対応
┗お客様からかかってきた電話にお答えする仕事がメイン。
ノルマもなく、落ち着いて一つひとつ丁寧に対応できます。
◎契約内容の変更手続き
┗住所変更や契約者情報の更新など、ご要望に応じた手続きをサポートします。
◎専用システムへの情報入力
┗対応内容を記録・管理します。基本的なPC操作ができればOK。
※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般
仕事の魅力
火災保険や傷害保険のお問い合わせには、
「相続で家を引き継いだけど、保険はどうなる？」
といった、住宅や生活に関わる内容が多く含まれます。
つまり、これまでの生活で得た知識や経験こそが、
お客様の安心につながる仕事なんです。
実際、今活躍している40代・50代の先輩たちも
「入社した時は保険についての知識はなかった」という方ばかり。
*＊私たちが求めているのは＊*
◎お客様の気持ちに寄り添える「傾聴力」
◎安心感を与える「温かい言葉遣い」
そんな、あなたがこれまで身につけてきた
コミュニケーション能力です。
未経験からのスタートで最も重要なのは、
困った時にすぐ相談できる環境があること。
◎勤続10年以上の先輩が多数在籍
長く働いている先輩が多く、具体的なアドバイスがもらえます。
◎研修担当が通話を聞きながらフォロー
OJT期間中は、担当者があなたの対応を聞きながら
リアルタイムでサポートします。
◎30代～50代まで幅広く活躍中
年齢差があっても、風通しが良くフラットな関係。
ジェネレーションギャップを感じさせない職場です。
「人間関係の良さが、長く働き続けられた一番の理由」
という社員からの声があがるほど、雰囲気の良さに定評のある職場です◎
アピールポイント
【入社後の流れ】
◎1ヶ月目：座学研修
保険の基礎知識や業務ルール、システム操作をじっくり学びます
実務との関連性を意識しながら学べるカリキュラムです。
◎2ヶ月目：ロールプレイング
実際の問い合わせを想定した練習を繰り返し、知識と対応を結びつけます。
◎3ヶ月目：OJT
実際のお客様対応をスタート。
研修担当者が通話をモニタリングしながらサポートするため
不明点があればすぐにフォローします。
7年目でSVについた女性メンバーも活躍中です！
