仕事内容
<未経験・ブランクありの方、歓迎!>リモートワーク相談可★SOMPOホールディングスGの安定基盤★年間休日120日以上★残業月3~5時間程度★完全週休2日制★産育休取得率・復職率100%★正社員登用率95%以上
【具体的な業務内容】
◎火災保険・傷害保険に関する問い合わせ対応
┗お客様からかかってきた電話にお答えする仕事がメイン!
ノルマもないため、落ち着いて一つひとつ丁寧に対応できます。
◎契約内容の変更手続き
┗住所変更や契約者情報の更新など、お客様のご要望に応じた手続きをサポートします。
◎専用システムへの情報入力
┗対応内容を記録・管理します。基本的なPC操作ができれば問題ありません。
「自分の保険でどこまで補償されるのか知りたい」
「引っ越しをしたので住所変更の手続きをしたい」
そんなお客様の暮らしに寄り添ったサポートをお任せします。
【入社後の流れ】
◎1ヶ月目:座学研修
保険の基礎知識や業務ルール、システム操作をじっくり学びます
未経験の方でも、実務との関連性を意識しながら学べるカリキュラムです。
◎2ヶ月目:ロールプレイング
実際の問い合わせを想定した練習を繰り返し、知識と対応を結びつけます。
◎3ヶ月目:OJT
実際のお客様対応をスタート。
研修担当者が通話をモニタリングしながらサポートするため、
不明点があればすぐにフォローを受けられます。
※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般
仕事の魅力
30代~50代の女性スタッフが中心で、子育て中の方も多数活躍しています。
◎シフトは前月に希望を提出。基本的に希望の日に休暇を取得できます。
◎半日休暇・時間単位休暇も取得可能
「参観日に参加したい」「午後から病院に付き添いたい」
そんな時も、有給休暇を効率的に活用しながら柔軟に対応できます。
◎小学校3年生以下のお子様がいる方は看護休暇も利用可能
急な発熱やケガの際も、安心してお子様のそばにいられます。
◎リモートワークとの併用も相談可能
業務習熟度や環境が整えば、在宅勤務との併用も可能です。
実際にリモートを活用しているメンバーが多数在籍しています。
私たちが大切にしているのは、
スタッフ一人ひとりが無理なく、長く働き続けられること。
だからこそ、残業は月3~5時間程度に抑えています。
仕事が終わったらお迎えや夕食の準備もゆとりを持って対応できます。
他にも…
◎完全週休2日制・年間休日120日以上
◎契約社員1年後、95%以上が正社員に登用
◎産育休取得・復職実績100%
◎服装自由
「家族との時間も、自分の時間も、仕事も。」
すべてを大切にしながら働ける環境です。
アピールポイント
7年目でSVについた女性メンバーも活躍中です!



