仕事内容
＼女性に選ばれている理由／
★えるぼし2つ星認定企業の信頼性
★産休・育休取得実績あり！将来設計も安心
★上場企業グループの安定した経営基盤
★充実研修制度で未経験からプロフェッショナルへ成長
ラグジュアリーブランドのお客様からのお問い合わせ対応がメインのお仕事です。
＜具体的な業務内容＞
・ご注文（オーダー）に関する業務：オーダー内容確認、返品処理
・書類発送に関する業務：情報開示書類や領収書などの作成および発送
・データの入力、修正
・ブティックの在庫確認
・商品仕様や新商品情報のご案内
・オンラインブティックの操作方法説明
・ご注文後のアフターフォロー
・お電話・チャット・メールでの商品提案
・イベント案内や新商品のご紹介
・ご購入後のお礼連絡
＜入社後の流れ＞
約3週間の充実した研修制度で、未経験の方でも安スタート！
座学でブランド知識や商品情報を学んだ後、
OJT研修でマンツーマンの指導を受けながら実践的なスキルを身につけていきましょう。
先輩社員の多くも中途入社からスタートしています。
分からないことがあっても気軽に相談できる温かい雰囲気ですよ♪
一日の仕事の流れ
<早番>
◆9:50 業務開始
メール・チャットをチェックし、優先順位をつけて対応業務を開始します。
◆13:00 ランチ休憩
休憩はしっかり1時間、人気のオフィス街のためランチには困りません！
◆14:00 業務開始
ご注文（オーダー）に関する業務などの対応を行います。
◆18:00 業務対応終了
1日の業務は18:00で終了！報告や明日の準備もここまでに完了させます。
◆18:00～18:20 遅番への引継ぎ作業
一緒に働くメンバーとコミュニケーションを取りながら業務の引継ぎなどの対応を行います。
仕事の魅力
◎「今日も定時退社」が当たり前！
完全週休2日制で年間休日120日以上、残業も少なめ。
上場企業グループの安定した基盤と計画的な業務管理があるからこそ、
理想的な働き方を実現できます。
◎プライベートも思いっきり楽しめる
「仕事も大切、でもプライベートも充実させたい」そんな想いを叶えてください！
平日の夜は習い事や友人との食事、休日は旅行や趣味にたっぷり時間を使えます。
希望休が取れる環境を整えておりますので連休の予定も作れます♪
◎ライフステージが変わっても安心
えるぼし2つ星認定企業として、産休・育休の取得実績が豊富。
復職後も時短勤務など柔軟な働き方が可能です。
「結婚したら辞めるしかない」「子育てと両立できるか不安」そんな心配は一切不要です！
◎女性活躍が根付く土壌
従業員の約70%が女性で、管理職の女性比率も30%以上。
ジェンダーギャップなくキャリアアップを目指せます。
◎継続的な働きやすさ向上への取り組み
WEPRO（Woman Excite Project）という女性活躍推進の取り組みも活発。
すべての女性従業員の声に耳を傾けながら、より働きやすい職場づくりを継続的に行っています。
この仕事で磨ける経験・能力
◆ホスピタリティ
お客様のお悩みに寄り添い、最適な提案をするスキル
◆ラグジュアリーブランドの知識
世界的な高級ブランドの商品知識や歴史、価値観
◆コミュニケーションスキル
電話・メール・チャットなど多様なツールでの対応力
◆顧客対応力
VIPのお客様にふさわしい上質なサービス提供スキル
アピールポイント
＜3週間の丁寧な研修を用意しています＞
◎ブランドの歴史・特徴
◎商品理解
◎運用のルール
業務に必要となる知識は完璧に身につけることができます。
わからないことがあれば、遠慮せずに何でも気軽に質問してください！
管理職における女性比率は３０％と、多くの女性管理職が活躍しています！
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