仕事内容
★10名以上の大型採用★積極的に面接でお話を伺います！★有給取得率ほぼ100%★使い道何でも自由な休暇制度あり★時短勤務実績あり★えるぼし（三つ星）獲得
シフト調整や手順書づくり、データ入力など、オペレーターの日々の業務がスムーズになるようサポートをお任せします。
【具体的な業務内容】
◆オペレーターのシフト作成
アルバイト中心（主婦・フリーター多数）のオペレータ―スタッフの希望を考慮の上、
勤務時間を調整しシフト表を作成
◆オペレーターのサポート
電話対応用マニュアルを作成・更新。表現の見直しや情報変更に合わせて、常に最新情報にアップデート
◆データ入力・資料作成
対応件数などを集計し、クライアント提出用の各種資料を作成
◆電話対応
オペレーターで対応しきれない入電のフォロー
【お仕事の流れ】
▼お電話を受ける
▼お客様のお悩みごとをヒアリングし丁寧に対応
▼対応履歴などのデータをシステムに入力
＼オフィスワーク中心でムリなく働けます／
外回りは一切ありません。電話対応は1件あたり5～15分、後処理を含めても多くが30分以内で完了します。
未経験の方も、手厚いサポートがあるので安心してスタートできます♪
(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般
仕事の魅力
先輩社員の9割が未経験スタート！営業・受付・アパレル・飲食・ホテル・保育・カラオケ店長など、多様な経歴を持つメンバーが活躍しています。また、入社後3ヶ月間の研修といった安心のサポート体制も魅力。立ち上がりはSVが隣についてフォローしてくれる体制になっています。困った場面では先輩が交代で対応するなど、一人で判断しなければならない状況はないので安心です。
POINT02 興味があるお仕事に挑戦できるから、仕事の幅も広げられます！当社では正社員登用を積極的に行っており、社内の風通しも良いため、希望があればバックオフィス業務など多様な分野にチャレンジできます。たとえば、正社員に転換した後には給与査定や売上管理、採用活動、情報システム部門での業務、新入社員の入社手続き書類作成といった労務関連の仕事など…当社でお任せできることなら、なんでも挑戦可能です。メインとなるコールセンター運営サポートの業務でなくても、やりたいことが見つかったら、ぜひ教えてくださいね！
アピールポイント
当社では3ヶ月間の研修を用意しています。まずは、基本的な電話応対や取次について学び、入社後1～2ヶ月間はオペレーター業務を経験して現場を知ることからスタート。座学から始まり、応対方法の学習やロールプレイング、先輩が隣でサポートする実践応対と段階的に進めていきます。
最初は問い合わせが多く簡単な案件の対応から始めるので、未経験の方も徐々に慣れることができて安心です。
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