仕事内容
★残業月平均10ｈ程度
★完全週休2日制／5日以上の連休の取得もOK
★産育休の取得実績多数！男性の育休実績も◎
★服装・髪型・ネイル自由！職場によってはパーカーやジーンズ勤務もOK
希望や適性に合った職場にて、お客様サポート窓口の電話受付スタッフとしてご活躍いただきます。
配属先は、通信キャリア、クレジットカード会社、銀行、IT企業など、安定した大手企業がメイン。
入社時点でサービスに詳しくなくても大丈夫！現場には万全のマニュアルがありますので、心配いりません♪
【*例えばこんな問い合わせに対応いただきます*】
「操作方法がわからない」
「カードを紛失してしまったので利用を止めたい」
「貯まったポイントの使い方を教えてほしい」
「引っ越したので住所変更をしたい」
「カードの再発行をお願いしたい」 など
☆こちらからお客様にお電話をかける、いわゆる「テレアポ」はありません！
100％お客様からの問い合わせ対応です！
☆対応時間は基本的に数分程度。長時間の通話になることは基本的にありません。
☆お客様の中には、チャットなどのデジタル操作に不慣れなご年配の方も多くいらっしゃいます。
専門用語を使わず、「ここを押すと画面が変わりますよ」と寄り添って説明することで、孫のように感謝されることも多い仕事です。
☆困った時は「札」を上げればリーダーが助けてくれるチーム制。
保留にして相談したり、対応を交代してもらったりできるので、未経験でも安心です。
☆多くの配属先で、服装・髪型・ネイル・ピアスが自由。
仕事終わりの予定に合わせておしゃれも楽しめます。
(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般
仕事の魅力
コールセンター業務で一番の不安は「答えられない質問が来たらどうしよう」ということではないでしょうか。 当社の現場では、困った時に物理的に「札（ふだ）」を上げたり、システム上のボタンを押したりすることで、すぐに管理者が駆けつけるルールが徹底されています。一人で対応を抱え込むことは絶対にさせません。チーム全体であなたを守る体制が整っています。
POINT02 毎日席替え＆豪華スイーツで、職場に行くのが楽しみに。日々隣の席になる人が変わるため、常にフレッシュな気持ちで働けるはず。さらに、会社からは、2～3ヶ月に1度、高級弁当やスイーツ（なんとロールケーキ1本まるごと！）の差し入れがあったり、毎月末にはお菓子や飲み物を囲んで「お疲れ様会」が開かれたり。 「仕事もプライベートも充実させたい」という仲間が集まる場所だからこそ、働く時間そのものを楽しむ工夫が詰まっています。
アピールポイント
入社後は数日～数ヶ月のカリキュラムをご用意（内容や期間は配属先により多少異なります）。研修は単なる商品知識の暗記ではありません。相手に安心感を与える「声のトーン」や「発声の基礎」といった、プロならではの技術から習得します。また結論を急がず過程から丁寧に案内する「相手に寄り添った説明の組み立て方」も学べます。ただのオペレーターではなく、どこでも通用する「伝えるプロ」としてのスキルが手に入ります。
女性管理職について女性管理職も多数活躍中です！1つの職場に3年就業し、その後ステップアップできる次の勤務先へ配属されることが基本的な流れ。中には勤続10年以上を数えるメンバーもおり、年収アップやキャリアアップのため新たな職場を目指す方も少なくありません！
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