仕事内容
＊髪型・服装・ネイル自由♪おしゃれも楽しめる
＊フレックス制＆リモートOKで柔軟な働き方に！
＊8連休も取得できるから旅行やイベントへ◎
＊年休129日で休日はバッチリ確保
＊3カ月に一度マッサージ券配布！
お任せするのは、製造業者向けに特化した、自社開発のITサービス「ACS(アプト・クラウド・システム)」の導入・運用の補助です。
日本の製造メーカーは、技術は高いのに、「売る」のは苦手なことが珍しくありません。そんな悩みを解決するのが〈ACS〉。「顧客情報管理」と「営業支援」が一体になったサービスなんです。
◇＼ACSでできることは…／◇
＊導入企業用の顧客データベースを構築
＊集積した顧客への情報発信
＊顧客との接触履歴の管理や見積書の作成など
これらの機能をお客様が利用できる状態にし、使い方をレクチャーするのが「導入支援」。希望をヒアリングし、ピッタリなシステムの設定まで行います。
さらに、マーケティング支援などを「既存フォロー」として実施。メルマガの開封率を上げる、LPからの問い合わせを増やすなど、お客様の課題の解決方法をご提案します。新規・既存の割合としては、既存の方がやや多い傾向です。
顧客サポート以外にも、お客様のWebランディングページを作成する 「クリエイティブチーム」もあります。趣味などでWebサイトを作成している方、HTML/CSSの知識がある方なども大歓迎。クリエイティブチームは、お客様との直接の打合せや電話対応がほぼありません。
※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般
仕事の魅力
〈ACS）はお客様が使いやすいように導入支援を行うので、クレーム処理などの機会は少ないです！さらにカスタマーサポートの本質は、お客様の伴走者になる事。
＊運用でのお困りごとをシステムで解決
＊メルマガ配信時のランディングページ作成
など、お客様を成功に導く方法を考える機会が多いため、お悩みや目標などをしっかりヒアリングすることが大切です。
サービスを活用して成果を出すために、前向きな相談を下さるお客様がほとんどなので、心身共に落ち着いて無理なく働けます。
〈ACS）は多機能なので、様々なジャンルの質問を受けます。操作に関する問い合わせから、より効果を出すための運用方法の相談など。
ルーティンワークのような単調な作業にならないので、退屈せずにお仕事ができます。飽きないからこそ、お仕事の時間が充実して長く続けられるはずです。
そう聞くと「難しそう…」と思うかもしれませんが、いつでも相談できる先輩がいるのでご安心ください！OJT研修で丁寧にお教えすることはもちろん、チームでお仕事をして助け合う体制です！
アピールポイント
入社後はOJT研修を実施。先輩社員が丁寧にレクチャーしながら、できる仕事から実際にスタートしていただきます。
その他にも、社外研修に参加できる制度も！業務に関連するスキルを磨くためなら、勤務時間に社外研修などに参加することも可能です。
気になる
