仕事内容
＼愛犬リゾートの「サービススタッフ」って？／
★お客様もワンちゃんも笑顔にするお仕事
★適性に合った業務で活躍
★客室少なめで“追われない接客”実現
★隣接施設で4～5月から研修スタート
2026年7月に新築オープンする『レジーナリゾート由布院』で、
お客様と愛犬に寄り添うサービス全般をお任せします。
※「ホテルフロント」とは異なり、
レストランでの和食の給仕が中心。
お客様との距離が近い“おもてなし"のポジションです。
■レストランサービス
お食事の配膳・お飲み物の提供をはじめ、
ワンちゃんの犬種やサイズ、性格を見て
席の配置を考えるのも大切な仕事。
怖がりな子は奥の静かな席へ、
元気いっぱいの子は広めのスペースへ。
こうした気配りが、飼い主さんの安心につながります。
■チェックイン・チェックアウト対応
お名前の確認やお部屋のご案内など基本的な対応を行います。
お客様は愛犬を抱っこしていたり、リードを持っていたりで
両手が塞がっていることが多いので、
荷物をお持ちしたり、ドアを開けて差し上げたり、
「想像力」が行動に変わる場面が沢山。
■予約管理・事務
メールや電話での予約対応、売上計算、
客室チェック（清掃後の仕上がり・アメニティ確認）など。
※清掃は外部業者が担当するため、重労働はありません。
＜入社後の流れ＞
▼ STEP1（4～5月）研修期間
隣接するオープン済みの施設で、接客の基礎を習得。
先輩スタッフと一緒に動きながら覚えていきます。
新規オープンなので同時にスタートする仲間もいます。
▼ STEP2（7月～）新施設で本格スタート
研修で身につけた基礎をベースに、
新しいホテルのオペレーションを一緒に作り上げていきます。
仕事の魅力
「ホテルの接客って緊張しそう…」そう思うかもしれません。
でもここは愛犬を連れてくるお客様だけ。目の前には必ずワンちゃんがいます。
名前を呼んで声をかけるだけで、飼い主さんの表情がほぐれる。
通常のホテルよりもファーストコンタクトが格段にスムーズなんです。
ペットを飼った経験がなくても大丈夫！
英語のスキルが必要な場面もほとんどありません。
知識は働きながら自然と身につくのでご安心ください。
全25室。1日の対応組数も限られているからこそ、
バタバタと業務に追われることがありません。
「今日はここがうまくいった」「次はこうしてみよう」と
振り返る余裕があるから、成長も実感できます。
また、できないことを責めるのではなく、
できるまで伴走する温かい風土が“レジーナらしい”自慢のポイント。
はじめての不安な気持ちにとことん寄り添います！
アピールポイント
入社後は隣接施設での研修からスタート。
レストランサービスの基本動作、
お客様への言葉遣いや立ち居振る舞いを
先輩スタッフがマンツーマンで指導します。
ご宿泊料金に見合う高品質なサービスを提供するため、
教育には力を入れていますが、
一つずつ段階を踏んで覚えていくので、
未経験の方も安心してください。
この時期ならではの新卒入社や中途入社の仲間も多く、
同じスタートラインから始めることができます。
半期に1回、目標設定・フィードバック面談があり、
キャリアの方向性を上長と相談できます。
また、ソムリエ資格やワンちゃん関連の知識習得など、
得たスキルを業務で活かせる場面もあります。
将来的にはリーダー、マネージャー、支配人などのキャリアを目指すことも可能です！
現在、支配人1名、マネージャー職2名をはじめ、
多数の女性がリーダーポジションで活躍しています。
レジーナの施設運営はチーフ→マネージャー→支配人と
段階的にキャリアを積める仕組み。
年齢や社歴に関係なく、実力と意欲を正当に評価。
「現場を知っている人が、現場を動かす」
そんな考え方が根づいています。
気になる
