仕事内容
＼接客経験を深さに変えるチャンス／
★オープニングメンバーとして、経験を活かせる！
└経験・適性に応じた即戦力配置あり
★少数接客でお客様とワンちゃん、両方の心地よさを追求
★キャリア＆スキルを磨ける
2026年7月に新築オープンする『レジーナリゾート由布院』で、
お客様と愛犬に寄り添うサービス全般をお任せします。
経験や適性に応じて即戦力として配置するため、
これまでのスキルを活かせる環境です。
■レストランサービス
ワンちゃんの犬種・性格・サイズを考慮した席の配置、
飼い主さんがリラックスできるための工夫。
他のホテルにはないレジーナ独自のサービス哲学です。
お客様の宿泊料金に見合う、品格あるおもてなしが求められます。
■お客様対応
チェックイン・チェックアウト、お部屋へのご案内、お見送りまで。
お客様は富裕層の日本人がほとんど。
英語対応は不要で"おもてなし"に集中できる環境です。
リピーターも多く、ワンちゃんの名前や性格を覚えて喜ばれることも。
■予約管理・事務業務
メール・電話での予約対応、売上計算、客室の仕上がりチェック。
※ナイトフロントは専門スタッフが対応するため、夜勤はありません。
※清掃は外部委託のため、体力的負担は少なめです。
＜キャリアパス＞
事業所内でリーダー（チーフ）→ マネージャー → 支配人と
縦のキャリアを描けるのはもちろん、
サービスを志す方にも長く活躍いただけるよう横のキャリアも整備中。
例えば、ソムリエ資格を取得して
レストランの付加価値を高めたスタッフや、
ワンちゃんの体幹トレーニングやプールなど、
自分の得意を新サービスに活かしている事例も。
今後もレジーナブランドの拡大に伴い、
新施設や派生する事業で活躍する機会も！
半期に1回の目標設定・面談で、
キャリアの方向性を上長と話し合える仕組みもあります。
仕事の魅力
大箱ホテルでは味わえない仕事の面白さ。
それは、少数接客、高いリピート率を誇るレジーナならでは！
◎「知っているからこそできるサービス」が日常に
前回のご宿泊で好まれたお酒、苦手な食材、
ワンちゃんの性格。蓄積した情報が、次の感動をつくります。
◎理不尽なクレームほぼなし
余裕あるお客様との穏やかなやりとりが中心です。
基本ルールは決まっていますが、
オペレーションの改善には現場の声を積極的に採り入れます。
「こうしたらもっと喜ばれるのでは」というアイデアを
チームで試し、形にできます。
既存施設でもスタッフ発案のサービスが定着した実績があり、
受け身ではなく主体的に動ける方にとって、やりがいの大きい環境です。
アピールポイント
経験者には、まず隣接する既存施設での実践研修を通じて
レジーナスタンダード流のサービス基準をインプット。
ワンちゃん対応のノウハウ、和食サービスの所作など、
これまでの接客スキルをベースに＋αを身につけます。
部屋出しなどの場面では基本一人対応ですが、
慣れるまでは2名体制などの柔軟な対応も可能。
調理チームにも頼れるメンバーが揃っているため、
お食事に関する質問にも自信をもってお応えできます。
ソムリエ、ワインエキスパートなどの資格取得を応援。
実際に取得したスタッフがレストランでの接客に活かしています。
ワンちゃん関連のスキルも同様に評価対象。
半期ごとの面談で目標を共有し、
取得した資格を業務にどう反映させるかまで一緒に設計します。
現在、支配人1名、マネージャー職2名をはじめ、
多数の女性がリーダーポジションで活躍しています。
レジーナの施設運営はチーフ→マネージャー→支配人と
段階的にキャリアを積める仕組み。
年齢や社歴に関係なく、実力と意欲を正当に評価。
「現場を知っている人が、現場を動かす」
そんな考え方が根づいています。
気になる
