仕事内容
★残業月平均10h程度
★完全週休2日制/5日以上の連休の取得もOK
★産育休の取得実績多数!男性の育休実績も◎
「立ち仕事はもう卒業。未経験からオフィスデビュー!」
お任せするのは、大手通信キャリアやクレジットカード会社、銀行などのカスタマーサポート(電話受付)です!
100%お客様からの問い合わせに対応する「受電のみ」のお仕事で、こちらから電話をかけることは一切ありません。
【具体的なお問い合わせ例】
・「ポイントの使い方を教えてほしい」
・「引っ越したので住所を変更したい」
・「カードを紛失したので利用を止めたい」
など、お客様の「困った」を解決するサポートがメインです!
■未経験でも安心の体制!
コールセンターで一番の不安は「答えられない質問が来たらどうしよう」ということ。でも、Works IDの現場は違います。
困った時に手を上げれば、リーダーがすぐに駆けつけるルールを徹底!
保留にして相談したり、難しい対応を代わってもらったり、チーム全体であなたを守る体制があるので、未経験でも安心してスタートできます!
■一生モノの「スキル」を習得
入社後は数日〜数ヶ月の丁寧な研修を用意しています!
単なる知識の暗記ではなく、相手に安心感を与える「声のトーン」や「寄り添う説明の組み立て方」など、どこでも通用する高度なコミュニケーションスキルが身につきます!
将来的には、事務職などへのジョブチェンジも可能です。
■「働く楽しみ」を全力でつくる会社
休憩室では、ドリンクやお味噌汁、のど飴も無料!
ネイル・髪型・服装も自由!自分らしいスタイルのまま、デスクワークデビューを叶えませんか?
仕事の魅力
「お問い合わせ対応って難しそう…」そんな不安を吹き飛ばすのが当社のスタイル!
そのため、一次選考はスマホで完結する「AI面談」です!
★24時間いつでも、自宅でリラックスして受検OK
★履歴書では伝えきれない「あなたの雰囲気」を重視
★面接対策の準備不要、ありのままで大丈夫です♪
日々隣の席になる人が変わるため、常にフレッシュな気持ちで働けるはず。さらに、会社からは、2~3ヶ月に1度、高級弁当やスイーツ(なんとロールケーキ1本まるごと!)の差し入れがあったり、毎月末にはお菓子や飲み物を囲んで「お疲れ様会」が開かれたり。「仕事もプライベートも充実させたい」という仲間が集まる場所だからこそ、働く時間そのものを楽しむ工夫が詰まっています!
アピールポイント
入社後は数日~数ヶ月のカリキュラムをご用意(内容や期間は配属先により多少異なります)。研修は単なる商品知識の暗記ではありません。相手に安心感を与える「声のトーン」や「発声の基礎」といった、プロならではの技術から習得します。また結論を急がず過程から丁寧に案内する「相手に寄り添った説明の組み立て方」も学べます。ただのオペレーターではなく、どこでも通用する「伝えるプロ」としてのスキルが手に入ります。
女性管理職について女性管理職も多数活躍中です!1つの職場に3年就業し、その後ステップアップできる次の勤務先へ配属されることが基本的な流れ。中には勤続10年以上を数えるメンバーもおり、年収アップやキャリアアップのため新たな職場を目指す方も少なくありません!



