仕事内容
＊未経験OK！導入研修＆OJTで安心スタート＊年間休日123日・土日祝休み＊有給休暇2時間ごとに取得可能＊産休復帰率100%＊住宅手当月3万円（単身者のみ）
日用品や化粧品、食品メーカーなど様々なお客様の
商品キャンペーン事務局を手掛ける当社で、
ユーザーからの問い合わせ窓口を設計・運営していく
カスタマーサポートをお任せします！
+.*.+具体的には+.*.+
◆キャンペーン内容の把握・整理
◆外部パートナー（コールセンター）との連携
◆問い合わせ窓口の立ち上げ依頼
◆FAQ（想定問答集）の更新
◆FAQにない問い合わせへの回答方針の作成
◆必要に応じたディレクター・クライアントへの確認、回答内容の調整
+.*.+電話対応ではなく「窓口を支える」仕事+.*.+
ユーザーからのお問い合わせ対応は、主に外部コールセンターが担当。
あなたには、外部パートナーと連携しながら、問い合わせ窓口を
円滑に運営・サポートする役割をお任せします◎
FAQを整えたり、回答方針をまとめたり、状況に応じて適切な対応を考えたり。
裏側から安心・安全なキャンペーン運営を支えていきましょう！
(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般
仕事の魅力
カスタマーサポートは、キャンペーン事務局全体をまとめるディレクターが安心して業務を進められるよう、裏側からサポートするポジションです。「ありがとう、助かった！」「◯◯さんがいてくれて良かった」と日常的に感謝の言葉をもらえる環境です。また、キャンペーン当選連絡などでユーザーと接する機会も。「ありがとう！」「嬉しい！」といったポジティブな声を直接聞けるため、やりがいも抜群です◎
POINT02 働きやすさバツグン！自分らしい柔軟な働き方を実現◇年間休日123日（土日祝休み）
◇私服・ネイル・髪型自由（少し明るめの髪色もOK）
◇有給休暇も気軽に取得OK
ライフスタイルに合わせた柔軟な働き方が可能。お子様の入学式や卒業式などのイベント行事でも気兼ねなくお休みを取得できます◎また、日常的に感謝を伝え合う「ありがとうの★（付箋）」の文化があり、社員同士が自然に声を掛け合える、距離感の近い職場です♪
