仕事内容
★保険の基礎から学べる2ヶ月間の研修あり
★正社員登用有
★創業60年の安定企業
★実働7時間
★残業ほぼなし(月1~2時間程度)
━━……
損害保険契約に関する
お問い合わせ対応をお任せします。
◎お電話対応にノルマは一切なし
◎分からないことがあればその場ですぐに相談してOK
━━……
《具体的な業務の流れ》
【STEP1】
お客様へ満期のご案内や変更手続きの書類を送付
↓
【STEP2】
「契約を継続しますか?」といった確認のご連絡や
その他のお問い合わせに対応
イレギュラーな質問や分からないお問合せがあっても
保留してすぐにSVへエスカレしてOK!
一人で抱え込むことは絶対にありません◎
※お客様への無理なご案内や引き留めはありません
↓
【STEP3】
内容をもとに手続き&データ入力
一つひとつの業務はシンプルなので、
未経験の方でも無理なく慣れていけます◎
(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般
仕事の魅力
*残業月1~2時間(実働約7時間)
*多彩な働き方の選択肢
*女性管理職の比率
*育児と両立できる制度
…これらすべてを満たした企業だけが認定される「えるぼし」。
当社は2017年11月に「えるぼし」の最高位を取得しました◎
さらに、育児と仕事の両立支援で高い水準をクリアした企業だけが取得できる
「プラチナくるみん」認定も受けており、安心して働ける環境が整っています。
【STEP1】座学研修
まずは座学で保険商品の概要、アプリ操作の基本を学習。
「マニュアルのどこを見れば良いか」から丁寧にお教えします。
練習問題として実際にシステムを操作してみる時間もあります!
【STEP2】先輩の対応をモニタリング(STEP1+2で約1ヶ月)
座学研修で学んだ内容をもとに、
実際に先輩が対応している音声を隣でモニタリングします。
実際の対応をイメージしてから実務をスタートできます♪
【STEP3】OJT(実践研修/約1ヶ月)
先輩の隣で対応方法を学びながら、少しずつ対応をスタート。
未経験の方は電話対応の基礎から練習するので安心です!
画面上の台本(トークスクリプト)を読むだけでOKな簡単な対応からお任せします。
独り立ち後も、わからない時は保留にして
手を挙げればSVがすぐに駆けつけます!
★研修×実践トレーニングで、約1年かけてじっくり育成★
「SVへのステップアップ」「正社員登用」など、
それぞれの目標に合わせて成長できるよう
サポートするのでご安心ください◎



