仕事内容
＊30代40代50代活躍中/ブランクOK
＊完全週休2日/年休120日以上
＊有給取得率は95％
＊残業ほぼなし
＊AIに代用できないコールセンター業務
自動車事故に遭われたお客様からのご連絡を受け、不安感を解消するケア活動や状況確認を行うオフィスワークです！
。・゜☆具体的には☆・゜。
【STEP1】まずは状況のヒアリングからスタート
事故に遭われたお客様へ発信し、
「ケガの有無」や「事故の状況」など、
落ち着いて丁寧にお話を伺います。
【STEP2】ご契約内容確認・今後のご案内
お伺いした内容をもとに、
ご契約内容の確認や今後の手続きについてご案内します。
お客様の不安を少しでも和らげることが大切です。
【STEP3】内容報告・データ入力
ヒアリングした内容をシステムに入力し、報告を行います。
。・゜☆問い合わせ内容について☆・゜。
「代車を手配して欲しい」
「受診について教えて欲しい」
「相手対応について相談したい」といった問い合わせに回答いたします。
もし対応が難しい案件が発生した場合は、
教育担当やチーフに相談・引継ぎができる体制ですのでご安心ください。
。・゜☆入社後の研修について☆・゜。
スムーズに業務に取り掛かれるよう、
最長60日間の研修からスタートします。
入社後1ヵ月は座学で損害保険の基本やマナーを学び、
その後は先輩とのOJT研修で徐々に実務に慣れていただきます。
(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般
仕事の魅力
◆完全週休2日制／年間休日120日以上
◆基本残業ナシで無理なく働ける
◆有給取得率は全社平均で95％！
◆服装自由
◆産育休制度あり／ブランクOK
・。・゜・☆。・゜。・。・゜
オンとオフのメリハリをつけた働き方ができる環境です。「仕事の前後の時間をプライベートに充てたい」「長く腰を据えて働きたい」など、心身ともにゆとりを持った働き方が可能です。あなたのライフスタイルに合わせて無理なく長く続けられます！
一生のうちにそうそう何度も遭うことのない“非日常”に直面し、混乱されている場合も多々あります。そういったお客様の気持ちをくみ取り、1つひとつ丁寧に対応していき、お客様に安心感を与えることができれば“ありがとう”という感謝の言葉をいただけます。お一人あたり1時間程度のお付き合い（対応）ですが、感謝の言葉をいただくと「お客様に安心を提供できた！」という実感が湧き、大きなやりがいを感じることができます。
アピールポイント
最長60日間の研修で自信がつくまでしっかりとサポートします！
◎入社後1ヵ月
座学で損害保険の基本知識、応対マナーなどを学び、
ロープレで基本的なスキルを身につけていただきます。
◎～3ヵ月目
先輩とのOJT研修で徐々に実務に慣れていただきます。
フォローやフィードバックは随時実施します。
※習熟度により研修スケジュールが変更になる場合もあり
※経験者の場合は一部省略したりして柔軟に対応
気になる
