仕事内容
＼計算はシステムにお任せ！／成田空港内のカウンターで、旅の始まりと終わりを支えるお仕事です。
成田国際空港の「顔」として、旅の始まりと終わりを支える外貨両替窓口の業務をお任せします。
【具体的な業務の流れ】
▼1. お客様の要望を聴取: どの通貨へいくら両替したいかを伺います。
▼2. 計算・手続き: 専用端末に金額を入力します 。レート計算はシステムが自動で行うため、自分で計算する必要はありません。
▼3. 通貨のお渡し: 準備した外貨、または日本円をお渡しして完了です。
【「おもてなし」の醍醐味】
窓口業務にノルマはありません 。そのため、渡航先の事情を考えた細やかな気配りに専念できます。
●アメリカへ行く方へ: チップ用に1ドル札を多めに混ぜる。
●タイへ行く方へ: 屋台で使いやすい小額紙幣を提案する。
こうした「プラスアルファ」の工夫が、お客様からの「ありがとう」という感謝の言葉に繋がります。
【未経験でも安心のサポート体制】
「英語が苦手」「計算が不安」という方も、難しく考えなくて大丈夫です。
●教育体制: 入社後2〜3ヶ月間は、先輩スタッフがマンツーマンで指導します。
●マニュアル完備: 接客で使うフレーズは決まっており、翻訳機やマニュアルもあるため語学スキルは必須ではありません。
●働く環境: 配属先は第1〜第3ターミナル内の各カウンターで、いずれも駅直結です 。残業は月平均でほぼゼロのため、プライベートもしっかり大切にできます。
仕事の魅力
年齢や役職に関係なく、自然と声をかけ合えるフラットな関係性が根づいています。
「娘と同じ世代のスタッフとも気軽に会話ができて、いい刺激になっている」といった声があがるのも、この職場ならでは。
業務中は落ち着いた雰囲気の中で接客に集中し、休憩中は世代を超えた会話で笑いが広がる、そんな“ちょうどいい距離感”も『心地良い環境づくり』につながっています。
「外国語には疎い…」そんな方もご安心ください！
◆マニュアル完備＆定型フレーズでOK
└必要なやりとりは「いくら両替されますか？」など、決まった表現のみ
◆約2〜3ヶ月の手厚い研修あり
└担当の先輩スタッフがマンツーマンで指導
◆語学に興味のある方は、TOEICや英検などに挑戦も可能
└お仕事を通じて自然と視野が広がる環境
世界中の文化が行き交う空港という特別な舞台で“非日常”を感じながらも、
落ち着いた接客と安心の研修で焦らず、確実に新しい一歩を踏み出せます！
アピールポイント
英語や中国語など、語学に対しての知識がある方は存分に活かせる環境があります！
もちろん、外国語の対応に自信がない方も充実したマニュアルのもと安心して業務を行えるのでご安心ください◎
入社後は、約2〜3ヶ月の研修期間を通して、両替業務の基礎から空港特有の接客マナー、現金の取り扱い、法令まで丁寧に学べます。先輩社員がマンツーマンで教えてくれるため、未経験の方も安心。実践的なロールプレイやOJTもあり、自信を持って現場デビューできます♪英語に不安がある方も、定型フレーズやマニュアルが整っているため、ご安心ください！
資格取得支援制度について英検やTOEICなどに合格した際は報奨金を支給！
さまざまな言語と触れ合えることが多いので、興味のある方は是非チャレンジしてみてください◎
気になる
