仕事内容
《家庭と両立できる働き方を》
*保険の基礎から学べる研修(最長3ヶ月)
*正社員登用有
*5~10年働く社員多数
*創業60年の安定企業
自動車保険、火災保険、傷害保険など損害保険全般を扱う
保険代理店様からのお問い合わせに
お電話で対応するお仕事です。
【Q】どんなお問い合わせがくるの?
「申込書作成中にエラー表示が出てしまった」
「申込書が印刷できない」など
保険の申込書や、代理店様が利用するシステムの操作に
関するトラブルがほとんどです。
【Q】慌てずに対応できるか不安…
トラブルに関する対応マニュアルとFAQが
用意されているので、それらを見ながら回答すればOK!
その場ですぐにわからない内容であれば、一度お電話を切って
先輩スタッフに相談してから折り返せば大丈夫です♪
※5~6名のメンバーに対して1名のリーダーがつくので、フォロー体制は万全!
困ったことがあればすぐに相談できる環境です!
(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般
仕事の魅力
【STEP1】動画研修(座学)
まずは動画で保険の成り立ちや概要、システム操作の基本を学習。
練習問題として実際にシステムを操作してみる時間もあります!
【STEP2】マニュアル操作で実践練習
動画で学んだ内容を実際の画面で繰り返し練習。
「これならできる!」という感覚を掴んでから実務をスタートできます。
【STEP3】OJT(実践研修)
先輩の隣で対応方法を学びながら、少しずつ対応をスタート。
未経験の方は電話対応の基礎から練習するので安心です。
★研修×実践トレーニングで、約1年かけてじっくり育てていきます!
「SVへのステップアップ」「正社員登用」など、
それぞれの目標に合わせて成長できるようサポートするのでご安心ください。
*残業の少なさ
*キャリアの選択肢
*女性管理職の比率
*育児と両立できる制度
…これらすべてを満たした企業だけが認定される「えるぼし」。
当社は2017年11月に「えるぼし」の最高位を取得しました◎
さらに、育児と仕事の両立支援で高い水準をクリアした企業だけが取得できる
「プラチナくるみん」認定も受けており、安心して働ける環境が整っています。



