仕事内容
《家庭と両立できる働き方を》
＊未経験でも大丈夫。保険の基礎から学べる研修（最長3ヶ月）
＊正社員登用有
＊5～10年働く、40代～50代の社員も多数♪
＊創業60年の安定企業
自動車保険のカスタマーサポートとして、
主にスマホアプリに関するお問い合わせに対応するお仕事です。
【Q】どんなお問い合わせがくるの？
「新規登録方法が分からない」
「パスワードを忘れてしまった」といった、
アプリ操作などのお困りごとへの対応がほとんどです！
【Q】慌てずに対応できるか不安…
トラブルに関する対応マニュアルとFAQが
用意されているので、それらを見ながら回答すればOK！
その場ですぐにわからない内容であれば、
先輩スタッフに相談して回答すれば大丈夫です♪
※現在、6名のチームで業務に当たっています。
先輩がすぐそばにいるので、困ったことがあれば気軽に相談できます！
※初めは1日1～2件の対応でOK！慣れてきても自分のペースで対応できるのでご安心ください◎
(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般
仕事の魅力
【STEP1】座学研修
まずは座学で保険商品の概要、アプリ操作の基本を学習。
練習問題として実際にシステムを操作してみる時間もあります！
【STEP2】先輩の対応をモニタリング／STEP1+STEP2で約1ヶ月
座学研修で学んだ内容をもとに、
実際に先輩が対応している対応を隣でモニタリングします。
実際の対応をイメージしてから実務をスタートできます♪
【STEP3】OJT（実践研修）／約1ヶ月半～2ヶ月
先輩の隣で対応方法を学びながら、少しずつ対応をスタート。
未経験の方は電話対応の基礎から練習するので安心です！
★研修×実践トレーニングで、約1年かけてじっくり育てていきます！
「SVへのステップアップ」「正社員登用」など、
それぞれの目標に合わせて成長できるようサポートするのでご安心ください◎
＊残業月3～4時間（実働約7時間）
＊多彩なキャリアの選択肢
＊女性管理職の比率
＊育児と両立できる制度
…これらすべてを満たした企業だけが認定される「えるぼし」。
当社は2017年11月に「えるぼし」の最高位を取得しました◎
さらに、育児と仕事の両立支援で高い水準をクリアした企業だけが取得できる
「プラチナくるみん」認定も受けており、安心して働ける環境が整っています。
