仕事内容
★未経験OK★売上ノルマなし★残業少なめ★有休消化年10日以上★産育休からの復帰率100%（2024年以降）★服装・ネイル・髪型自由★約3ヶ月の手厚い研修あり★生成AI積極活用中
業界トップクラスのシェアを誇る当社製品『フルタイムロッカー』の操作方法やトラブルについて、ユーザー様や管理会社様からのお問い合わせに対応するお仕事です。
【具体的な業務内容】
●操作方法などの各種ご案内
●ご利用時の登録手続きのサポート
●不具合発生時の状況確認と、修理スタッフの手配
●対応履歴のシステム入力および担当部署への引き継ぎ
※お電話での対応が約8割、メールでの対応が約2割です。
【未経験でも安心！AIがあなたをアシスト】
全社でChatGPTやClaudeなどの有料版AIを導入しており、
さらに自社専用のAIチャットボットも完備しています。
「どう答えればいいのかな？」と迷ったときは、お問い合わせ内容を入力するだけで、
適切な回答例をAIがすぐに提示してくれます。
分厚いマニュアルを慌ててめくったり、
専門知識をすべて丸暗記したりする必要はありません。
オフィスワークが初めての方でも焦らずスムーズに対応できますよ。
※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般
一日の仕事の流れ
＜ある１日のスケジュール＠カスタマーサポート＞
ー午前ー
11：00 朝はゆっくりスタート！※通勤ラッシュを避け、オフピーク通勤が可能です！
スケジュールや社内メールを確認します。
12：00 受電業務スタート！
お客様からのお問い合わせに対応します。
ー午後ー
15：00 休憩
ゆっくり1時間リフレッシュ。
16：00 センターMTG
17：00 チームメンバーとの面談
業務で困っていることや今後のキャリアについても気軽に話せます！
18：00 受電業務
20：00 退社！
仕事の魅力
当社には個人を追い詰める売上ノルマはありません。
評価で最も重視しているのは、個人の成績ではなく
「協調性」や「チームへの貢献度」といった、
周囲をサポートする姿勢（定性評価）です。
競い合う必要がないからこそ社内はいつも穏やかで、
自然と助け合う風土が根付いています。
この温かい人間関係があるからこそ、未経験からでも焦らずに、
安心して長く働き続けられますよ♪
「安定企業はお堅い」というイメージを持たれがちですが、当社はまったくの逆。
服装やネイルは自由で、オシャレを楽しみながら働けます！
仕事の合間には、休憩室でコーヒーを飲みながら趣味の話で盛り上がることも。
さらに、毎年届く社長からの誕生日プレゼントや、
有志で集まる熱海でのBBQなど、社員同士の温かい交流が多くあります。
「真面目すぎない」丁度いい空気感が、居心地の良さの理由です。
▼Instagramあります！▼
https://www.instagram.com/saiyo_fts/
社員のリアルな様子、採用情報、当社の魅力など
求人票だけでは知ることのできない情報を発信しています！
【社員に人気の福利厚生】リフレッシュ休暇徹底解剖
【こんなに手厚いの...⁉】研修制度まとめました！etc...
アピールポイント
【未経験でも安心！約3ヶ月の手厚い研修あり】
まずはeラーニングでの座学や、ショールームでの実機研修からスタート！その後は先輩が隣でモニタリングしながら教えるOJT期間です。個人の習熟度に合わせたカリキュラムで進めるので「電話対応に自信がない」という方も安心してくださいね♪いきなり1人で電話に出ることはなく、AIチャットボットのサポートもあるため、焦らず自分のペースで一歩ずつ成長できる環境です！
気になる
