仕事内容
【未経験から旅行・イベント運営へ】事前準備～当日の添乗・事後処理まで一貫して担当★年休125日～★賞与年2回★正社員登用有
JTBグループを中心とした旅行・イベントの準備から、当日の添乗・運営まで一貫して携わります。
＼未経験から段階的にステップアップ！／
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▼STEP1／事前準備
まずは派遣先オフィスで、イベント・ツアーの準備業務からスタート。
＊参加者からの問い合わせ対応
＊お客様データの管理
＊交通手段などの各種手配
＊当日のマニュアル作成 など
ここで仕事の流れや必要な知識を身につけます。
▼STEP2／当日の添乗・運営
慣れてきたら、会場での受付・誘導やツアーの行程管理などを担当。
お客様が安心して楽しめるよう、状況を見ながら臨機応変に対応します。
直接「ありがとう」と声をかけていただけるのも、この仕事の魅力です。
▼STEP3／事務処理
終了後は、費用精算などの事務処理を行います。
スポーツイベントや音楽フェス、企業の報奨旅行、表彰式、バスツアー、修学旅行など、さまざまな案件に携われます。
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※修学旅行の場合、事前準備業務はありません。
※（変更の範囲）上記業務を除く当社業務全般
一日の仕事の流れ
～とある日の一例（内勤業務時）～
09：30 派遣先へ出社
09：45 当日の業務内容の確認、引継ぎ
10：00 案件の準備作業
・旅行参加者リストの作成・修正（お客様情報の入力や人数管理）
・交通手配（お客様が利用するJRや飛行機のチケット手配）
・お客様向け資料の作成（案内書面、しおりなど）
・当日の添乗員マニュアルの作成 など
17：45 退勤
～とある日の一例（添乗業務時）～
08：00 東京駅に集合・打ち合わせ
09：00 お客様のお迎え・受付・バス乗車斡旋 → バスで会場へ移動
11：00 イベント会場に到着 → お客様の入場誘導
11：30 イベント開始（お客様の誘導やご案内、各種問い合わせデスク対応、クローク対応などの運営サポート業務）
17：00 イベント終了 → 懇親会場へ移動
18：00 懇親会運営サポート
21：00 お客様を宿泊ホテルにお送りし業務終了
※翌日は日帰りツアー添乗など、お客様が帰路につくまでの同行業務となります
仕事の魅力
自分で準備を進めてきたイベントやツアーが、当日実際のカタチになったときの達成感は格別です。
お客様が楽しんでいる姿を間近で見られたり、直接「ありがとう」と声をかけていただけたりするのも、この仕事ならでは。
さまざまな土地や人と出会いながら、一つひとつの旅行・イベントを最後まで支えられるやりがいがあります。
まずは添乗・イベント運営の経験を積みながら、少しずつ仕事の幅を広げていけます。
その後は、希望や適性に応じて営業担当やオペレーション担当など、別のポジションへキャリアを広げることも可能です。
また、原則入社1年以上経過後は、正社員登用試験にチャレンジできます。
※2019年以降に中途入社した方の正社員登用率は100％です。
経験を重ねながら、自分に合ったキャリアを見つけていける環境です。
アピールポイント
【未経験でも安心♪研修からしっかりスタート】
旅行業界が初めての方も安心できるよう、入社後は研修から始めます。
＊事前座学研修（2日）
JTBグループ添乗員としての心得や基礎知識を学びます。
＊実地研修（1泊2日）
京都・奈良で実際の添乗を想定し、ご案内のコツを学びます。
＊事後研修（1日）
研修を振り返り、「旅程管理主任者」の資格取得を目指します。
未経験の方も安心です♪
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