仕事内容
【未経験歓迎!ホテル・ラウンジ等の接客経験が活きる】
★残業少なめ★上質なマナーやホスピタリティが身につく★有給消化率高め★語学力が活かせる環境
高級マンションのフロントにて、居住者様の快適な生活をサポートするコンシェルジュ業務をお任せします。
【具体的な業務内容】
●インフォメーション業務(館内施設や周辺施設のご案内)
●レセプション業務(来客対応、メッセージのお預かり)
●セクレタリー業務(タクシーやハイヤーの手配、クリーニングの取次、宅配物の発送・受取など)
●共有施設(ゲストルームやパーティールーム等)の予約管理
現場では複数名のスタッフでシフトを回すチーム制を採用しています。
そのため、一人きりで対応に困るようなことはありません。
*\未経験でも安心!始めやすい環境で上質なサービスを提供/*
分からないことやイレギュラーな対応が発生した際は、
すぐに先輩や本部のスタッフに相談・共有できる体制が整っています。
定期的なミーティングを通じて情報共有も活発に行われており、
風通しが良く、お互いを尊重し合える温かいカルチャーが自慢です。
※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般
一日の仕事の流れ
★1日の流れ(早番の場合)
▼08:00 出勤、引継ぎ事項の確認
▼09:00 出勤される居住者様のお見送り、クリーニング手配
▼12:00 休憩
▼13:00 宅配便の受取・通知、施設予約の管理
▼16:00 遅番への引継ぎ、退勤
仕事の魅力
「一期一会」の接客から、「長く寄り添う」ホスピタリティへ。ホテルやレストラン、ラウンジ等で培った接客スキルや気配りは、コンシェルジュの業務で存分に活かしていただけます。
時には、居住者様と家族のような関係性を作ることも。長い関係構築の中で、深い信頼を築けることが魅力です◎
入社後は、丁寧な座学研修とOJTをご用意しており、マンション特有のルールや上質なマナーを基礎から学べますので、コンシェルジュ未経験の方もご安心ください。
居住者様に最高のサービスを提供するためには、スタッフ自身の心身のゆとりが不可欠だと考えています。そのため、残業は月10~15h程度と少なめ。
シフト制で希望休も出しやすく、オンオフのメリハリをつけて働くことができます。平日休みを利用して混雑を避けてショッピングを楽しんだり、役所や銀行の用事を済ませたりと、時間を有効活用している先輩も多数!有給休暇も取得しやすい風通しの良い環境です。
アピールポイント
まずは導入研修にて、会社の理念やビジネスマナー、コンシェルジュとしての基礎知識を学びます。その後は配属先のマンションにてOJT研修をスタート。先輩スタッフがマンツーマンで付き、設備の案内方法やクリーニングの受付手順など、実務を通してお教えします。約1〜3ヶ月で独り立ちを目指せる充実のサポート体制です。
女性管理職について★入社から2年程度でリーダー昇格
┗コンシェルジュ業務も行いながら、1つの拠点のチームマネジメントを担当
★IT/金融会社にて秘書を経験後、当社へ入社
┗入社後4年は複数拠点にてコンシェルジュを経験、その後オペレーションリーダーとして現在3拠点のチームマネジメントを担当。
コンシェルジュチーム・リサーチチーム・セールスチームの全従業員の1on1も担当
など、大幅な成長・キャリアアップを叶えられます◎



