仕事内容
NTTグループ関連のコールセンターで、
インターネットサービスに関するお問い合わせに対応するお仕事です
【成長】未経験からオフィスワークデビュー
【環境】月給24万円～／週休2日（シフト制）
就業先はNTTグループ関連のコールセンターで、
インターネットサービスに関するお問い合わせに電話で対応します。
▼具体的には▼
・工事日についての確認
・利用料金についての確認
・申し込み状況の確認
・サービス内容についての案内 など
＼営業電話・ノルマなし♪／
受信中心のため、営業電話やノルマはありません。
マニュアルやトークスクリプトを確認しながら対応できるので、
専門知識がなくても大丈夫です。
＼焦らず対応できるペース！／
1件あたりの対応時間は数分程度。
「早く終わらせなきゃ」と焦る必要はなく、
落ち着いてひとつずつ対応できます。
＼シンプルなお問い合わせが中心♪／
お問い合わせの多くは、
工事日や料金についての確認など、シンプルな内容。
クレーム対応がメインの仕事ではありません。
＼一人で抱え込まないサポート体制◎／
分からないことがあれば、
その場でチームリーダーや先輩にすぐ相談できる体制。
「一人で抱え込む」ことがない環境です。
＼接客経験を活かして、座り仕事へ♪／
人と話す仕事は好きだけど、
ずっと立ちっぱなしの働き方はそろそろ変えたい。
そんな方にもピッタリです。
接客・販売で培ったコミュニケーション力を活かしながら、
オフィスワークへキャリアチェンジできます。
一日の仕事の流れ
09:45 出社（早番の場合）
▼
10:00 業務開始、お問い合わせ対応
▼
12:00 お昼休憩
▼
13:00 業務再開
▼
17:30 翌日への引き継ぎ確認
▼
18:15 業務終了・退社
※早番／遅番の2交代制のため上記は一例です
仕事の魅力
お客様からのお問い合わせに対応する仕事なので、
接客・販売で身につけた
「人の話を聞く力」
「相手に合わせて説明する力」
「細かな気配り」
を活かせます。
アパレル、コスメ、携帯販売、飲食など、
人と接する仕事からキャリアチェンジした先輩も活躍中。
営業電話やノルマはなく、
約3ヶ月の研修とマニュアルもあるため、
電話対応やPC業務が初めてでも安心して始められます。
年間休日120日。
有給休暇も取得しやすく、
残業はほとんどありません。
正社員の平均勤続年数は10年以上。
「気づいたら長く働いていた」
そんな先輩が多いのも、働きやすさの証です。
産休育休から復職した実績もあり、
女性管理職も活躍しています。
ライフステージが変わっても、
キャリアを諦めずに働き続けられる。
そんな環境づくりを大切にしています。
アピールポイント
「電話対応、初めてで大丈夫かな…」
その気持ち、みんな最初は同じです。
約3ヶ月の研修とマニュアルで、
基礎からひとつずつ、ちゃんと身につけていけます。
配属後も、エムジーの担当者が継続してフォロー。
分からないことは、遠慮なく相談できるので、
ひとりで抱え込まなくていい環境です。
資格取得支援制度を利用して、
ITパスポートなどの資格取得を目指せます。
eラーニングも用意されているため、
入社後も自分のペースでスキルUPが可能です。
また、キャリアUPのチャンスも豊富。
一般スタッフのCMから、CCM、SV、AMG、MG、センター長へと
ステップUPできるキャリアパスを用意しています。
未経験入社から管理者へ昇格した実績もあり
年齢や社歴だけではなく、
成果や適性をしっかり評価しています。
気になる
