仕事内容
◆第一ライフグループの正社員採用◆残業月平均5h以内で定時退社◆年間休日実質130日以上◆年10万円相当ポイント付与◆ノルマなし受電中心 ◆10名に1人の専任サポート体制完備◆転勤なし
福利厚生サービスをご利用中の企業・会員様からの
お問い合わせに対応する受付事務です。
ノルマは一切なく、かかってきたお電話に対応する
受電とPC入力がメインとなります！
【具体的な業務】
◆サービス利用やログイン方法のご案内
◆宿泊施設・レジャー等の予約申込受付・確認
◆専用システムへのデータ入力・付随する事務処理
◆メールによるお問い合わせへの回答
（電話業務に慣れてから徐々に担当）
【1日の流れ・仕事の特徴】
1日のお問い合わせ件数は20〜30件程度。
自動音声ガイダンスで問い合わせ内容が事前に振り分けられているため、
準備をして落ち着いて対応できます。
業務中わからないことがあれば、
10人に1人配置されているサポート担当にすぐ質問可能！
焦らず折り返し対応にすることもできるため、
パニックになる心配もありません◎
※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般
仕事の魅力
入社後はまず2週間の丁寧な座学研修からスタート。
システム操作や基本のトークスクリプトを学んだ後、
先輩を会員様に見立てたロープレやモニタリングで実践スキルを磨きます。
実務デビュー後も、いきなり1人にはさせません！
必ず2人1組のバディ体制でスタートし、
実際の電話をイメージしながらロープレを行います。
その後も、先輩社員の受電内容を横でモニタリングしたり、
受電対応のフローをしっかり習得したうえで、徐々に電話に慣れていきます。
困った時はすぐに手を挙げて相談できる環境で、
焦らず自分のペースで着実に慣れていけますよ♪
福利厚生のリーディングカンパニーだからこそ、
自社の福利厚生も業界トップクラス！
試用期間終了後には、
年間10万円相当の「カフェテリアポイント」が付与されます♪
＊旅行の宿泊費
＊レジャー施設のチケット
＊エステ
＊スクール受講料
＊医療保険料
などに自由に使えて、プライベートがお得に充実！
さらに大手動画配信サービス（Netflixなど）が無料で楽しめるほか、
社内通貨「BIPo」を活用して2000種類以上の人気アイテムや
高級ホテル宿泊券とも交換可能◎
第一ライフの団体保険（月1万2000円相当）も会社負担で加入でき、
暮らしの安心と豊かさを両立できます！
アピールポイント
【入社〜2週間】
座学研修で会社の事業やシステム操作、
電話の基本マナー・トークスクリプトを習得。
【2週目〜】
先輩を相手にしたロープレや先輩の受電モニタリングで実践練習。
【実践デビュー】
まずは2人1組でスタート！
新人チェック制度もあるため、
疑問を残さず1歩ずつ独り立ちを目指せます♪
気になる
